Chef d'équipe des solutions de collaboration d'entreprise et de voix 100 % (f/h/d)

Chez Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d'avoir un impact, d'être entrepreneurial, d'être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l'avenir de la gestion de patrimoine.

VOS TÂCHES

• Diriger, coacher et développer une équipe d'ingénieurs, en favorisant une culture de haute performance et de collaboration
• Assurer le fonctionnement stable, sécurisé et efficace des services mondiaux de collaboration et de voix
• Être responsable de la prestation de services et de l'amélioration continue pour Microsoft Exchange, les plateformes de messagerie sécurisée et de journalisation, Cisco call manager, la téléphonie des traders, les solutions d'enregistrement vocal, Webex, Confluence et les environnements Microsoft SQL server
• Définir les priorités de l'équipe, allouer les ressources et gérer la capacité pour atteindre les objectifs commerciaux et les niveaux de service
• Soutenir la planification budgétaire, le contrôle des coûts et les prévisions financières pour les services et produits assignés
• Gérer les relations avec les fournisseurs, les contrats de logiciels et de services, ainsi que la conformité des licences
• Conduire la gestion du cycle de vie technologique, y compris les mises à niveau, la mitigation des risques et la planification stratégique de la feuille de route
• Assurer la conformité aux exigences réglementaires, de sécurité et opérationnelles
• Collaborer avec les parties prenantes commerciales, les équipes d'infrastructure et les partenaires externes pour fournir des solutions de communication fiables et innovantes
• Soutenir les processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements et agir en tant que point d'escalade pour les problèmes critiques

VOTRE PROFIL

• Licence en technologies de l'information, informatique, ingénierie ou domaine connexe ; un diplôme supérieur est un avantage
• Plusieurs années d'expérience dans les opérations d'infrastructure informatique et la prestation de services, y compris une expérience en rôle de leadership ou de supervision
• Bonne connaissance technique générale de l'infrastructure avec un focus sur Microsoft Exchange, les solutions de messagerie sécurisée et de journalisation, Cisco unified communications manager, la téléphonie de trading, les plateformes d'enregistrement vocal, Webex, Confluence et Microsoft SQL Server
• Expérience dans la gestion de services de collaboration, de communication et de bases de données critiques pour l'entreprise dans un environnement complexe
• Connaissance des cadres de gestion des services informatiques (ITIL) et des meilleures pratiques opérationnelles
• Expérience en planification budgétaire, gestion financière, gestion des fournisseurs et administration des contrats
• Bonne compréhension de la sécurité informatique, des exigences réglementaires, des risques et de la conformité
• Solides compétences en leadership, communication, gestion des parties prenantes et résolution de conflits
• Capacité avérée à conduire des améliorations de service, la gestion du cycle de vie technologique et le changement organisationnel
• Maîtrise de l'allemand et de l'anglais
• Compétences avérées en leadership et gestion des personnes, avec la capacité de coacher, motiver et développer des équipes techniques
• Solides compétences en gestion des parties prenantes et en communication avec les entreprises, l'informatique et les partenaires externes
• Bonne compréhension des technologies de collaboration d'entreprise, de voix et de bases de données, y compris Exchange, Cisco Unified Communications, Webex, Confluence, Microsoft SQL Server et services associés
• Esprit de gestion de service fort avec expérience des processus basés sur ITIL et de l'excellence opérationnelle
• Compétences financières avec expérience dans le soutien à la planification budgétaire, l'optimisation des coûts et la gestion des ressources
• Compétences en gestion des contrats et des fournisseurs, y compris la négociation et la gestion de la performance
• Esprit stratégique avec capacité à traduire les besoins commerciaux en feuilles de route technologiques et améliorations de service
• Solides capacités de résolution de problèmes, de prise de décision et de priorisation dans des environnements complexes
• Connaissance des risques, de la sécurité et de la conformité pour les services informatiques critiques pour l'entreprise
• Capacité à diriger des initiatives de changement organisationnel et technologique dans un environnement d'entreprise réglementé

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