Spécialiste des ventes clients

À propos de cette offre

Poste :

Spécialiste des ventes clients

Description du poste :

Arrow Electronics est un fournisseur mondial de produits, services et solutions pour les utilisateurs industriels et commerciaux de composants électroniques et de solutions informatiques d'entreprise. Arrow Electronics guide l'innovation pour plus de 220 000 fabricants et prestataires de services technologiques de premier plan. Avec un chiffre d'affaires de 30,9 milliards de dollars en 2025, Arrow développe des solutions technologiques qui améliorent les affaires et la vie quotidienne. L'entreprise compte 228 sites dans le monde et dessert plus de 85 pays.

Entreprise classée Fortune 154 avec 21 500 employés dans le monde, Arrow apporte des solutions technologiques à un large éventail de marchés, notamment les télécommunications, les systèmes d'information, le transport, le médical, l'industrie et l'électronique grand public. Arrow fournit des services spécialisés et une expertise tout au long du cycle de vie du produit. Arrow réalise cela en connectant les clients à la bonne technologie, au bon endroit, au bon moment et au bon prix. Arrow offre une valeur extraordinaire aux clients et fournisseurs - les meilleures entreprises technologiques du monde - et les connecte grâce aux services de pointe de l'entreprise.

Ce que vous ferez :

● Responsable des activités quotidiennes de vente, du support commercial et des tâches de service client pour les clients spécifiés et les comptes assignés. Maintient l'efficacité des processus et procédures opérationnels de l'entreprise. Sert de liaison entre les ressources internes d'Arrow (ventes sur le terrain, ingénierie, marketing fournisseur, installations de fabrication, achats et autres départements corporatifs), les fournisseurs et les clients.

● Traite les devis et la préparation des commandes pour les clients spécifiés et travaille avec les PM centralisés pour les informations sur les devis et débits. Veille à ce qu'Arrow obtienne la marge complète des fournisseurs pour le travail sur le terrain effectué. Connaissance approfondie et responsabilité des engagements de la chaîne d'approvisionnement tels que : e-Compass (My Arrow), consignations, CARES (Système automatisé de réapprovisionnement client) requis. Coordonne les ressources et le traitement des devis clients (Centre de devis, fiche de couverture de devis, vues PM, gestion, FSR, fournisseurs, valeur ajoutée et SSG). Négocie les prix (hors contrat uniquement), fournit la majoration de devis (possède la stratégie et l'application de la majoration coût plus) et informe le client des augmentations de prix associées.

● Résolution de problèmes : Travaille avec les contacts fournisseurs appropriés et les départements internes pour résoudre les problèmes avant et après-vente. Assure l'exécution et gère l'activité de création de demande, les contrats applicables, les programmes à valeur ajoutée, les retours, la facturation, le crédit, les problèmes d'expédition, etc. Gère l'expédition locale et assiste les opportunités globales via l'escalade locale. Fournit une notification proactive au client des changements de statut de livraison, conduit des revues de garantie avec le client (pénuries & retours), gère les conversations clients SMI (Inventaire à rotation lente) et NCNR (Non annulable, non retournable), gère la gestion des commandes fermes et planifiées, la coordination PCN (Notification de changement de produit) et livre et maintient l'Indice de Commande Parfaite (POI). Cela comprend la livraison à temps (OTD) et la qualité de commande de bout en bout (E2E).

● Support à la gestion : Soutient l'équipe de vente avec le contact direct client pour le processus de commande à facturation dans la demande planifiée. Sert de liaison entre l'équipe de vente et Infosys pour effectuer des analyses de cause racine et fournir des solutions à problèmes plus complexes. Gère l'interface sur les rapports e-Compass avec Infosys, conduit la clôture en gérant les exceptions (pièce abandonnée, nouvelle pièce), gère les rapports de réponse aux prévisions clients après action d'Infosys et conduit la clôture en gérant les exceptions. Soutient les engagements e-Compass et gère les demandes de garantie, identifie les taux de rotation des unités hors des objectifs de la succursale et ajuste pour assurer le respect des taux de rotation. Coordonne la clause de renouvellement de contrat et le processus manuel de balayage d'inventaire de l'IPS (magasin en usine) ou consignation vers le PDC (centre de distribution principal). Participe/dirige les appels sur les pénuries clients, établit un plan d'action interne et communique aux membres appropriés de l'équipe de compte.

Ce que nous recherchons :

● Généralement nécessite un diplôme de 2 ans et 3 à 5 ans d'expérience ou un diplôme d'études secondaires avec expérience équivalente.

● Travaille sous supervision modérée

● Identifie les problèmes clés et les tendances à partir de données partielles ou contradictoires

● Adopte une perspective large sur les problèmes et repère des solutions nouvelles et moins évidentes

● Compétences avancées en Excel requises (expérience VLOOKUP et tableau croisé dynamique fortement préférée)

● Capacité à être orienté sur les détails et à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide

● Capacité à comprendre les dessins clients avec des dimensions spécifiques fortement préférée

Ce rôle effectuera un travail couvert par les Règlements internationaux sur le trafic d'armes. Les candidats viables pour ce poste doivent être éligibles à une licence d'exportation ou être une personne américaine (ce qui inclut, mais sans s'y limiter, les citoyens ou ressortissants américains, les résidents permanents légaux, les réfugiés et les asilés).

Organisation du travail : Ce poste suivra un horaire hybride de 3 jours au bureau et 2 jours par semaine à domicile.

Ce que nous vous offrons :

Chez Arrow, nous reconnaissons que les récompenses financières et les excellents avantages sont des aspects importants d'un emploi idéal. C'est pourquoi nous offrons une rémunération financière compétitive, incluant divers plans de rémunération et un solide package d'avantages.

Assurance médicale, dentaire, vision

401k, avec contributions équivalentes

Assurance invalidité court terme/long terme

Options de compte d'épargne santé (HSA)/compte de remboursement santé (HRA)

Congés payés (y compris maladie, jours fériés, vacances, etc.)

Remboursement des frais de scolarité

Opportunités de croissance

Et plus encore !

LI-KO1

Fourchette annuelle de rémunération/taux horaire :

27,72 $ - 33,88 $

L'offre de rémunération réelle au candidat peut varier par rapport à la fourchette affichée en fonction de la localisation géographique, de l'expérience professionnelle, de l'éducation et/ou du niveau de compétence. Le ratio entre le salaire de base et l'incitation cible (le cas échéant) sera finalisé lors de l'offre.

Lieu :

US-IL-Downers Grove, Illinois (Butterfield Rd)

Type de temps :

Temps plein

Catégorie d'emploi :

Soutien aux affaires

Déclaration EEO :

Arrow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Toutes les candidatures seront examinées sans considération de race, couleur, religion, sexe, âge, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, statut de vétéran ou handicap. (Politique EEO/AAP d'Arrow)

Toutes les offres d'emploi d'Arrow concernent des postes vacants existants. Nous prévoyons que cette demande restera ouverte au minimum cinq jours, bien qu'elle puisse rester ouverte plus longtemps. Nous encourageons votre candidature rapide.

Dans tout document que vous soumettez, vous pouvez masquer ou supprimer les informations identifiant l'âge telles que l'âge, la date de naissance ou les dates de fréquentation ou de diplôme scolaire. Vous ne serez pas pénalisé pour avoir masqué ou supprimé ces informations.