Spécialiste du service client

À propos de cette offre

Aon plc (NYSE:AON) est une entreprise mondiale de services professionnels de premier plan offrant une large gamme de solutions en matière de risques, de retraite et de santé. Nos 60 000 collègues dans 120 pays permettent d'obtenir des résultats pour les clients en utilisant des données et des analyses propriétaires pour fournir des informations qui réduisent la volatilité et améliorent la performance.

En Suisse, Aon comprend Aon Réassurance, Aon Wealth Solutions et Aon Commercial Risk Solutions, Health & Affinity avec environ 380 employés à Bâle, Genève, Locarno, Neuchâtel, Nyon, Wollerau, Zoug et Zurich. Pour renforcer notre équipe des Opérations à Zurich, nous recherchons une personne enthousiaste, très motivée et curieuse :

Spécialiste du service client (80 – 100%)

À propos de l'équipe

L'équipe In Field Operations (IFO) est au cœur de l'activité Commercial Risk Solutions d'Aon. Nous fournissons une structure de soutien centralisée qui standardise les opérations et réduit le travail manuel entre les équipes. Ce faisant, nous libérons les collègues pour qu'ils se concentrent sur ce qui compte le plus : offrir un service et une valeur exceptionnels à nos clients. En plus des opérations quotidiennes, l'équipe conduit des initiatives de digitalisation et d'automatisation pour améliorer l'efficacité opérationnelle dans toute l'entreprise.

Le rôle

Nous recherchons un Spécialiste du service client motivé et attentif aux détails pour rejoindre l'équipe IFO à Zurich. Il s'agit d'un rôle à fort volume, axé sur l'exécution, où la constance, la précision et une attitude positive sont essentielles. Vous prendrez en charge une grande charge de travail composée de tâches structurées et basées sur des processus, en veillant à ce que les polices et les données principales soient correctes et à jour. Si vous êtes fier de bien faire les choses, que vous travaillez bien de manière autonome et que vous ne craignez pas le travail répétitif, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités clés :

• Traiter de manière autonome les mises en place, les suppressions et les modifications des polices d'assurance avec précision et dans les délais
• Gérer avec soin et constance de gros volumes de tâches opérationnelles structurées et récurrentes
• Identifier et signaler les incohérences de données, les lacunes dans les processus ou les problèmes récurrents au chef d'équipe et aux collègues, et aider à leur résolution.
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour documenter les processus et les flux de travail, en veillant à ce qu'ils soient clairs et à jour, et soutenir l'intégration des nouveaux collègues.
• Contribuer aux initiatives d'amélioration continue et de digitalisation en fournissant des retours et des idées issues des opérations quotidiennes.
• Vivre une culture d'excellence opérationnelle par une exécution rigoureuse, précise et un fort sens des responsabilités.

Exigences :

• Apprentissage commercial terminé

• Quelques années d'expérience dans un rôle opérationnel, administratif ou de saisie de données, idéalement dans le secteur de l'assurance
• Grande attention aux détails et méthode de travail structurée et méthodique

• À l'aise avec des charges de travail élevées et des tâches répétitives sans compromettre la qualité
• Fiable, autonome et capable de travailler de manière indépendante
• Maîtrise de Microsoft Office ; capable d'apprendre rapidement de nouveaux systèmes
• Maîtrise de l'anglais, l'allemand est fortement préféré, le français est un plus
• Attitude positive et réelle volonté de retrousser ses manches et d'accomplir les tâches

Pourquoi Aon :

• Aon offre un environnement de travail dynamique et flexible
• Exposition précieuse à des opportunités de croissance et de développement professionnel
• Engagement en faveur de la diversité, de l'égalité et de l'inclusion
• Accès à un réseau mondial de collègues et de ressources
• Culture d'innovation et d'amélioration continue

Chez Aon, nous offrons l'égalité des chances à tous les employés et candidats, quel que soit le genre,

l'ethnie, la croyance, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, l'âge, le handicap, etc. Aon est

engagé en faveur d'une main-d'œuvre diversifiée et est un employeur pratiquant l'action positive. Nous encourageons et promouvons l'inclusion, en construisant un environnement où chacun a des opportunités de croissance et de développement.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous recherchons une personne dont le profil correspond aux exigences mentionnées dans l'annonce. Nous ne répondrons donc qu'aux candidats qui remplissent ces critères.

Veuillez postuler uniquement en ligne via notre outil de candidature.