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Technicien Support Industriel (F/H/X)

14 octobre 2026
100%
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À propos de cette offre

Job description

Au sein d’Amaris Consulting, vous rejoindrez une équipe dédiée au support informatique industriel et à la gestion des logiciels utilisés sur site, dans un environnement de production basé à Fribbourg. Vous interviendrez sur l’installation, le support, la documentation et l’amélioration continue des solutions logicielles industrielles, en lien direct avec les équipes opérationnelles et la direction.

Responsabilités

Installer et assurer le support technique des logiciels industriels utilisés sur le site de production.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels en environnement industriel.

Déployer, maintenir et documenter les solutions logicielles du site, incluant un parc d’environ 230 logiciels.

Structurer la gestion des logiciels par fournisseur, ligne de production ou autre logique opérationnelle pertinente.

Analyser les méthodologies existantes et proposer des axes d’amélioration concrets pour optimiser la gestion des logiciels.

Administrer les accès et contribuer à la gestion des tickets, notamment via Active Directory et les outils de support associés.

Assurer un reporting quotidien auprès de la direction sur l’état des activités, les points de blocage et les recommandations d’amélioration.

Participer aux réunions avec les parties prenantes de haut niveau et fournir des retours fiables, critiques et constructifs.

À propos de vous

Expérience confirmée en installation, déploiement et support informatique en environnement industriel.

Compétences techniques en troubleshooting matériel et logiciel, gestion des tickets, Active Directory et support de systèmes industriels.

Maîtrise de la documentation technique, de la structuration de parcs logiciels et de l’amélioration continue des processus.

Diplôme de niveau Bachelor ou équivalent dans un domaine technique, tel que l’informatique, l’ingénierie ou un domaine similaire.

Anglais niveau B1-B2. Le français ou l’allemand est un atout.

Solides compétences organisationnelles, avec la capacité de gérer un volume important de logiciels et de prioriser les actions.

Esprit d’analyse, rigueur, autonomie et comportement professionnel irréprochable dans les échanges avec la direction et les parties prenantes.

Ce que nous offrons

Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités différentes.

Un environnement où la confiance a une place centrale : 70 % de nos leaders clés ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilités.

Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles.

Un lieu de travail dynamique qui se réunit fréquemment lors d’événements internes, notamment des afterworks et team buildings.

L’opportunité de contribuer à des projets de support industriel à forte valeur ajoutée dans un environnement de production basé à Bienne.

Chez Mantu, le développement durable fait partie intégrante de tout ce que nous faisons. Vous aurez l’opportunité de transformer vos idées en actions et d’avoir un impact concret. Chaque jour, nos équipes donnent vie à nos engagements ESG, de la réduction de notre empreinte à la création d’un changement positif au sein de nos communautés. Grâce à notre programme WeCare Together, vous serez encouragé à concevoir et piloter des projets ayant un impact social ou environnemental réel, avec le plein soutien de l’entreprise.

Amaris Consulting s’engage à promouvoir la diversité au sein de ses effectifs et à créer un environnement de travail inclusif. Nous étudions les candidatures de toutes personnes qualifiées, indépendamment de leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou toute autre caractéristique.

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Who are we?

Amaris Consulting, part of Mantu est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre «stepping stone» pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :

Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !

Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre futur manager bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !

Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.

Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !