Gestion des bâtiments infrastructurels PME (IGM), 80-100%

Zürich

Infos sur l'emploi

Date de publication :24 novembre 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Lieu de travail :Zürich

Résumé de l'emploi

Rejoignez ISS en tant que spécialiste IGM pour un grand client bancaire. Profitez d'une culture axée sur le bien-être et l'innovation.

Tâches

Être le contact principal pour le client en garantissant la qualité du service.
Développer et négocier offres, SLAs et contrats adaptés aux besoins.
Piloter des projets d'innovation en digitalisation et durabilité.

Compétences

Expérience en gestion d'installations ou environnement de service client.
Compétences en négociation et approche orientée client.
Maîtrise de MS Excel et PowerPoint pour analyses et reportings.

Est-ce utile ?

Gestion des bâtiments infrastructurels PME (IGM), 80-100%

Chez ISS, nous nous appelons tous des Placemakers. Notre objectif est que nos clients trouvent un environnement optimal à leur poste de travail et s’y sentent bien. Nos 14’200 collaborateurs/Placemakers ont une grande compréhension du service pour répondre aux différents besoins des clients. Nous les satisfaisons selon les exigences de qualité les plus élevées.

Vous êtes la voix experte pour notre client bancaire national sur tous les sujets IGM. Vous faites avancer les innovations (digitalisation, durabilité), négociez les SLA et mettez en œuvre des solutions avec les équipes opérationnelles.

Vos principales tâches :

- Interlocuteur direct pour notre client bancaire national ; responsabilité de la qualité du service et de la satisfaction client.
- Développement, calcul et négociation des offres, SLA et bases contractuelles.
- Identification, pilotage et déploiement de solutions axées sur la digitalisation & la durabilité (par ex. optimisation du nettoyage, végétalisation intérieure, concepts d’élimination).
- Mise en œuvre opérationnelle en collaboration avec les équipes sur site, les fournisseurs et le KAM.
- Élaboration de rapports, analyses et supports de formation pratiques.

Votre profil :

- Plusieurs années d’expérience en facility management ou dans le domaine du nettoyage/hospitalité avec contact client.
- BSc en facility management ou équivalent / bases en gestion de projet (IPMA D).
- Expérience avec des projets d’innovation/digitalisation dans le domaine FM.
- Compétences avancées en MS Excel & PowerPoint ; expérience en calculs et définition de SLA.
- Orientation client prononcée, aisance en négociation et méthode de travail structurée.
- Très bonnes connaissances en allemand ; connaissances en français souhaitées.

Prêt pour nous ? Nous le sommes pour vous !

Chaque jour, chez ISS Suisse, nous veillons à ce que bureaux, laboratoires, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux fonctionnent et soient agréables à vivre. Nos 14’200 collaborateurs créent des espaces de vie dans toute la Suisse où plus d’un million de personnes se sentent bien et peuvent s’épanouir chaque jour. ISS est synonyme d’innovation, de qualité de service et de relations clients directes. En tant qu’employeur, nous misons sur des conditions d’emploi équitables, un salaire égal pour un travail équivalent et des emplois sûrs. La reconnaissance est pour nous plus qu’une promesse – elle se manifeste dans nos cinq programmes et dans plus de 200 possibilités de formation et de perfectionnement. Car celui qui porte des responsabilités doit aussi offrir des perspectives – et sans nous, beaucoup de choses ne fonctionneraient pas.