Caritas Schweiz Inland, Caritas Schweiz
Luzern
Il y a 10 heures
Employé/e service dons 80 %, temporaire (h/f/d)
- 27 avril 2026
- 80%
- Luzern
Résumé de l'emploi
Rejoignez Caritas Suisse en tant que Sachbearbeiter/in Spendenservice.
Tâches
- Gestion des dons dans la base de données clients.
- Traitement et contrôle des dons en ligne.
- Mise à jour et entretien des adresses des donateurs.
Compétences
- Formation commerciale et 2-3 ans d'expérience requises.
- Excellente communication en allemand et une autre langue.
- Maîtrise des logiciels ERP et MS-Office.
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À propos de cette offre
Faire ce qui est juste. En Suisse et dans environ 20 pays sur quatre continents. Engagez-vous avec nous pour la vision d’une société solidaire, en tant que
Employé/e service dons 80 %, temporaire (h/f/d)
Le département Marketing-Services est responsable de la coordination des envois de mailing, de la planification et du conseil dans la réalisation d’événements et a la responsabilité d’assurer la satisfaction des clients en tant que point de contact direct pour les donateurs et donatrices.
Vos tâches
- Enregistrement des dons dans la base de données clients
- Traitement et contrôle des dons internet
- Participation à l’optimisation des processus marketing dans la base de données clients en collaboration avec l’ICT
- Saisie, mise à jour et entretien des adresses des donateurs et donatrices
- Réception et traitement des demandes téléphoniques et écrites des donateurs et donatrices en allemand et dans une deuxième langue nationale
- Traitement des retours de courrier et recherche des adresses non distribuables
- Participation au développement et à l’optimisation des activités des processus et workflows du service dons
- Gestion administrative des remerciements et création de modèles de documents dans SextANT
- Participation aux manifestations et événements
- Traitement des données de télémarketing
Nos exigences
- Formation commerciale de base
- De préférence une formation complémentaire en comptabilité
- Au moins 2-3 ans d’expérience professionnelle
- Expression soignée et plaisir à la communication directe avec les donateurs et donatrices
- Très bonnes connaissances de l’allemand et bonnes connaissances d’une deuxième langue nationale
- Expérience avec les processus marketing
- Maîtrise des logiciels ERP et MS Office
- Méthode de travail précise, structurée et soigneuse sous pression et résistance lors des pics d’activité
- Plaisir à travailler en équipe
Lieu de travail : Lucerne
Date de début : 1er juillet 2026 ou selon accord
Date de début : 1er juillet 2026 ou selon accord
Le poste est temporaire jusqu’au 31 mars 2027
Caritas offre des conditions d’emploi attractives et un climat de travail ouvert dans un environnement international. Pour le développement actif et la mise en œuvre de la transformation digitale, nous comptons sur des collaborateurs et collaboratrices avec un esprit digital et agile, qui aiment participer aux processus de changement.
Pour des renseignements sur ce poste, veuillez contacter Mme Elmira Babazadeh, cheffe d’équipe service dons, téléphone +41 41 419 22 61.
Nous vous remercions de votre intérêt et nous réjouissons de recevoir votre candidature jusqu’au 17 mai 2026 via le portail en ligne.
Caritas offre des conditions d’emploi attractives et un climat de travail ouvert dans un environnement international. Pour le développement actif et la mise en œuvre de la transformation digitale, nous comptons sur des collaborateurs et collaboratrices avec un esprit digital et agile, qui aiment participer aux processus de changement.
Pour des renseignements sur ce poste, veuillez contacter Mme Elmira Babazadeh, cheffe d’équipe service dons, téléphone +41 41 419 22 61.
Nous vous remercions de votre intérêt et nous réjouissons de recevoir votre candidature jusqu’au 17 mai 2026 via le portail en ligne.
