Untersiggenthal
Ingénieur Support Technique
- 12 juin 2026
- 100%
- Untersiggenthal
À propos de cette offre
Chez ABB, nous aidons les industries à travailler de manière plus efficace et plus propre – et chaque personne y contribue. Nous offrons à tous les employés la possibilité de prendre des responsabilités et de faire progresser activement leur propre développement. Ensemble, nous créons des solutions dont chacun peut être fier. Nous recherchons des talents engagés pour faire avancer le monde ensemble.
Ce poste relève de :
Business Manager - Commercial&Operations__
Travaillant dans la division Énergies, basé en Europe de l'Est, éventuellement dans le monde entier, vous coopérerez avec des équipes internationales pour maintenir les plus hauts niveaux de satisfaction client dans nos solutions appliquées mondialement pour la production d'énergie électrique. Relevant du Responsable Support Produit, vous effectuerez diverses activités liées aux produits et au cycle de vie afin d'assister le développement, le lancement, la maintenance et la rentabilité des produits UNITROL, MEGATROL et SYNCHROTACT.
Le modèle de travail pour ce poste est : hybride (idéalement en présence des sites d'affaires actuels)
Vous serez principalement responsable de :
- Support technique pour les experts ABB dans le monde entier, les partenaires commerciaux ABB et les clients finaux avec Salesforce comme plateforme CRM (gestion de la relation client) et participation à l'assurance de la disponibilité 24/7 de la ligne de support à distance
- Diriger les équipes de résolution et gérer la communication client pour les cas de support où différents intervenants (par exemple, experts système, R&D, Qualité, etc.) forment une équipe de résolution selon la gravité, la complexité et l'urgence
- Diriger et soutenir les activités de tests type, les spécifications des composants, les solutions de cycle de vie et l'ingénierie produit, etc.
- Soutenir les clients avec des études de conformité au code réseau (par exemple Power Factory, PSS/E, PSCAD) et la transformation digitale (par exemple cybersécurité, jumeau numérique). Une formation et un accompagnement peuvent être proposés à ce sujet.
Bachelor ou master en génie électrique
Minimum 4 ans d'expérience en service sur le terrain ou en ingénierie avec connaissance des systèmes de production d'énergie, logiciel embarqué et matériel de contrôle ainsi qu'électronique de puissance (une expérience avec les systèmes d'excitation est préférée)
Une expérience spécifique dans les études de conformité au code réseau est préférée
Maîtrise de l'anglais, toute autre langue est un atout
Attitude proactive pour stimuler l'innovation et l'amélioration
Compétences organisationnelles avérées avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément
Grand sens des responsabilités et engagement
Haut degré de conscience interculturelle
L'avenir sera plus propre et plus intelligent grâce à des talents divers – curieux, courageux et créatifs. Nous valorisons les personnes avec des parcours personnels et des expériences variés.
Prêt à faire bouger les choses ensemble ?
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