Responsable du ménage 100 % (h/f/d)

À propos de cette offre

Avec plus de 165 ans d'histoire, l'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa est l'hôtel le plus traditionnel de la ville de Berne. En tant que membre de la Bürgenstock Collection, notre hôtel séduit par des services et prestations d'excellence pour des clients du monde entier.

Notre culture d'entreprise est principalement marquée par une hiérarchie plate, une collaboration collégiale ainsi qu'une bonne dose d'humour et de passion.

Nous sommes convaincus que seuls des collaborateurs satisfaits peuvent enthousiasmer nos clients - c'est pourquoi nous offrons un environnement de travail qui motive, inspire et incite à l'excellence.

Nous sommes fiers d'avoir officiellement reçu la distinction "Great Place To Work ® Switzerland". Cette certification repose sur les évaluations de nos collaborateurs, qui jugent notre culture d'entreprise excellente. Hôtel Schweizerhof Bern & Spa Great Place To Work® Switzerland.

Es-tu prêt à créer avec nous d'excellentes expériences pour les clients tout en apprenant beaucoup et en te développant ? Alors tu es au bon endroit chez nous !

Nous attendons ta candidature pour le poste vacant de

Responsable du ménage 100 % (h/f/d)

Ton quotidien professionnel

• Direction opérationnelle du secteur housekeeping (y compris lingerie et floristique) en étroite collaboration avec la gouvernante générale
• Organisation autonome, coordination et répartition quotidienne des collaborateurs
• Remplacement de la gouvernante générale en cas d'absence
• Assurer la propreté, l'ordre et la satisfaction des clients selon les standards internes (SDH/LHW), y compris les contrôles qualité dans les chambres et les espaces publics
• Gestion professionnelle des demandes et réclamations des clients
• Intégration, formation, promotion et motivation des collaborateurs
• Responsabilité de la gestion des uniformes et de l'approvisionnement en linge
• Inventaires, détermination des besoins et commandes de matériel
• Participation à la planification budgétaire, aux plannings de service et de congés
• Collaboration étroite avec la réception, la technique et d'autres départements de l'hôtel
• Participation active au développement et à l'optimisation des processus housekeeping

Ce que nous attendons de toi

• Formation professionnelle achevée dans le domaine de l'hôtellerie, de la gestion ménagère ou dans une discipline comparable
• Expérience professionnelle de plusieurs années dans le housekeeping de l'hôtellerie de luxe, idéalement avec une première expérience en gestion
• Méthode de travail autonome et structurée avec un haut niveau d'exigence qualité et un sens du détail
• Joie de diriger ainsi qu'esprit d'équipe communicatif et orienté solutions
• Talent d'organisation, sens aigu des coûts et résistance au stress dans des situations exigeantes
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, toute autre langue est un atout
• Très bonnes compétences MS Office et ouverture aux systèmes hôteliers numériques

Nos avantages

• Réductions généreuses pour les nuitées dans les hôtels de la Bürgenstock Collection et les hôtels membres du groupe Swiss Deluxe Hotels ainsi que Leading Hotels of the World
• Plateforme d'avantages pour les collaborateurs avec des réductions permanentes dans divers commerces
• Événements réguliers pour les collaborateurs (fête d'été, apéritif de Noël et repas d'anniversaire)
• Soutien à la formation et au développement professionnel
• Une nuitée offerte dans un hôtel pour toi et ta personne accompagnante
• Accès à une Bern City Card

Nous attendons ta candidature avec impatience et pour toute question, Raffael est à ta disposition par téléphone au 031 326 80 88 ou par mail.

Contact

Raffael Zgraggen, Human Resources Manager

raffael.zgraggen@schweizerhofbern.com / +41 31 326 80 88

Hotel Schweizerhof Bern AG, Bahnhofplatz 11, CH-3001 Berne