Partenaire Commercial IT Régional - Europe

Le Partenaire Commercial IT Régional soutient et exécute la stratégie IT de gategroup au sein de la région assignée. Agissant comme le lien principal entre les fonctions métier et l’IT, ce rôle garantit que les services et solutions IT répondent efficacement aux besoins métier et s’alignent sur les standards globaux.

Le poste collabore avec les dirigeants métier et les parties prenantes clés pour identifier les opportunités, définir et prioriser les initiatives, et guider le processus local d’investissement et de planification. Grâce à une forte collaboration et un alignement stratégique, ce rôle permet à l’entreprise d’atteindre ses objectifs et de générer de la valeur par l’utilisation efficace de la technologie.

Principales tâches et responsabilités

Stratégie IT et déploiement de la feuille de route
Mettre en œuvre les feuilles de route IT convenues et superviser le déploiement des solutions IT régionales et locales. Assurer le succès des initiatives technologiques à travers les unités métier et les interfaces clients, en accord avec les standards IT globaux et les objectifs stratégiques.

Gestion de la demande et du portefeuille
Soutenir les dirigeants métier dans le développement des demandes IT et des feuilles de route pouvant être évaluées, budgétisées, priorisées et planifiées pour livraison. Faciliter le processus d’entrée, d’approbation et de gouvernance des nouvelles initiatives, en assurant l’alignement avec les priorités régionales et corporatives.

Planification financière et budgétaire
Collaborer avec la direction régionale et nationale pour développer et gérer les budgets IT. Veiller à ce que les demandes d’investissement et les business cases soient bien structurés, justifiés et alignés avec les objectifs stratégiques et financiers.

Analyse métier et développement de solutions
Analyser les besoins métier et recommander des solutions technologiques répondant aux besoins opérationnels et stratégiques. Collaborer avec les équipes d’architecture, de conception et d’exploitation pour garantir que les solutions sont réalisables, évolutives et conformes aux standards de l’entreprise.

Gestion des parties prenantes et des fournisseurs
Agir en tant que principal interlocuteur entre l’IT et les fonctions métier dans tous les domaines. Coordonner avec les fournisseurs tiers et les partenaires IT pour assurer la qualité du service, le respect des contrats et la création de valeur.

Gouvernance et alignement des services
S’assurer que les attentes métier sont alignées avec les niveaux de service IT et que les SLA convenus sont réalisables dans les budgets disponibles. Négocier les niveaux de service avec les fonctions et équipes IT concernées, en équilibrant coûts et valeur métier.

Suivi de la performance et reporting
Surveiller, rapporter et communiquer la performance des services IT et l’avancement des projets aux parties prenantes métier. Fournir des mises à jour transparentes sur les problèmes, risques et actions correctives en temps utile.

Gestion des changements et des escalades
Servir de point d’escalade pour les problèmes liés à l’IT, en assurant une résolution efficace des problèmes et une communication avec les parties prenantes lors d’incidents critiques. Soutenir la gestion du changement en aidant l’entreprise à s’adapter aux processus et solutions IT évolutifs.

Amélioration continue et innovation
Identifier les opportunités d’utiliser la technologie pour améliorer les processus et l’excellence opérationnelle. Promouvoir l’innovation et veiller à ce que les leçons apprises soient intégrées dans les initiatives futures.

Exigences de qualification

Formation

• Licence en Technologies de l’Information, Administration des Affaires ou domaine connexe.
• Un Master ou MBA avec une spécialisation en gestion technologique ou stratégie d’entreprise est un atout.
• Des certifications telles que ITIL, PMP/Prince2 sont souhaitables.

Expérience professionnelle

• Minimum 7 ans d’expérience professionnelle en gestion des relations IT métier, gestion de projet ou analyse métier, de préférence dans un environnement régional ou multinational.
• Capacité avérée à aligner les initiatives IT avec les priorités métier et à fournir une valeur mesurable.
• Expérience en gestion de la demande IT, budgétisation et planification des investissements.
• Solide expérience en prestation de services IT, gouvernance et gestion des parties prenantes.
• Expérience démontrée de travail dans des organisations matricielles et de coordination entre équipes globales et régionales.

Compétences techniques

• Bonne compréhension de la gouvernance IT, de la gestion des services (ITIL) et des méthodologies de gestion de projet.
• Connaissance de l’analyse des processus métier, de la gestion de portefeuille et de la planification stratégique.
• Familiarité avec les systèmes d’entreprise (ex. ERP), les outils d’analyse de données et les technologies d’intégration.
• Capacité à évaluer et développer des business cases et analyses de ROI pour les investissements IT.
• Expérience avec les outils ITSM et de gestion de projet (ex. ServiceNow, Jira, MS Project).
• Excellentes compétences en communication, analyse et présentation.

Compétences linguistiques

• Maîtrise de l’anglais et de l’allemand (écrit et oral) ; d’autres langues sont un avantage.

Compétences clés

• Pensée stratégique : Comprend les objectifs métier et aligne les initiatives IT en conséquence.
• Collaboration : Établit de solides partenariats avec les parties prenantes à travers les fonctions et régions.
• Responsabilité : Assume la responsabilité des livrables et garantit des résultats de haute qualité dans les délais.
• Communication : Transmet clairement des idées complexes à des publics divers.
• Analyse : Identifie les tendances, évalue les données et fournit des informations exploitables.
• Influence et négociation : Équilibre les besoins métier, les budgets et la faisabilité technique.
• Adaptabilité : Opère efficacement dans un environnement dynamique et en évolution.
• Orientation client : Priorise les besoins métier et veille à ce que les services IT apportent de la valeur.