Responsable de domaine / Responsable des interactions clients (a) (60-80%) 60 - 80%

À propos de cette offre

Nous enthousiasmons durablement – clientes, clients et collaborateurs de la même manière. Vous souhaitez développer avec succès les nombreuses interactions avec nos clientes et clients ? Faites grandir vos idées avec nous, ensemble nous offrons plus que du banking.

• Vous êtes responsable, avec l'équipe, de la direction professionnelle et du développement des sujets liés à l'interaction client
• Vous identifiez les besoins de formation en interaction client et concevez ainsi que coordonnez les mesures nécessaires
• Vous faites avancer le changement stratégique dans la vente, êtes responsable du dialogue commercial avec des plateformes d'échange ciblées et développez des mesures de transfert ainsi que des espaces d'échange incluant la mesure du succès
• Vous concevez et définissez, avec l'équipe, des standards orientés vers l'avenir et différenciants concernant les aides/outils de conseil et les mettez en œuvre dans des équipes interdisciplinaires
• Vous êtes responsable du développement et de l'assurance de l'application cohérente du processus de conseil et d'accompagnement

• Vous disposez de plusieurs années d'expérience professionnelle dans le conseil sur des sujets bancaires et avez suivi une formation supérieure en gestion d'entreprise
• Vous pensez de manière interconnectée, apportez une expérience conceptuelle et avez une bonne gestion des parties prenantes en tant que joueur d'équipe
• Vous avez de l'expérience dans le transfert de projets ainsi que dans la conception de mesures de formation pour le développement des collaborateurs commerciaux
• Vous pensez de manière entrepreneuriale et comprenez les défis actuels dans l'interaction client et la vente
• Vous êtes une personnalité empathique et enthousiasmante avec de fortes compétences en communication et motivation ainsi qu'un esprit pionnier

• Promotion de vos besoins individuels de développement, en temps et en finances
• Formes de travail flexibles (temps partiel, job-sharing, télétravail, temps de travail annuel)
• Entre 27 et 30 jours de congé par an
• Rémunération durable : pas de bonus individuels, mais une participation aux succès pour tous les collaborateurs
• Notre manière d'interagir : culture du tutoiement - ouverte – personnelle – orientée équipe

René Schläppi
Partenaire RH

Pour les pionnières, les bâtisseuses de ponts et les créatrices d'avenir : le groupe BEKB a beaucoup à vous offrir en tant qu'employeur – bien plus que du banking. Dans la région de Berne/Soleure, nous conseillons et accompagnons les clients privés et entreprises avec des services financiers innovants. Les besoins de nos clientes et clients sont toujours au centre de notre travail quotidien. Avec notre filiale IT aity AG, nous créons les conditions techniques appropriées.

Le bien-être de nos collaborateurs nous tient à cœur. Nous encourageons les jeunes talents ainsi que les talents expérimentés dans leur développement, nous nous engageons pour des formes de travail individuelles et flexibles et ouvrons la voie à nos collaborateurs pour des opportunités de formation et de carrière . Notre culture d'entreprise ouverte et positive est au premier plan . Confiance, engagement et durabilité sont fermement ancrés chez nous ; diversité , collaboration et humour font partie de notre ADN.