Technicien-dispatcheur / Technicienne-dispatcheuse 100% (a)

À propos de cette offre

Notre client est une entreprise nationale à succès dans le domaine du service technique, reconnue pour sa qualité, son orientation client et ses processus de service efficaces. Pour renforcer l'équipe existante, nous recherchons dès que possible ou selon accord une personne engagée, organisée et orientée service en tant que

Technicien-dispatcheur / Technicienne-dispatcheuse 100% (a)

• Réception et traitement professionnel des commandes de service et de réparation par téléphone et par écrit
• Planification et répartition efficaces des techniciens de service pour les interventions quotidiennes
• Coordination et prise de rendez-vous entre clients, techniciens et interfaces internes
• Assurer une planification des interventions fluide et respectant les délais
• Organisation des interventions de service ainsi que coordination du matériel et des processus internes
• Traitement des rapports de service et gestion administrative des commandes dans le système
• Prise en charge compétente des demandes clients ainsi que traitement orienté solutions des réclamations
• Soutien à l’optimisation continue des processus de service

• Formation technique ou commerciale de base achevée
• Expérience professionnelle impérative en répartition, planification des interventions ou coordination de service
• Forte orientation client ainsi que compétences communicationnelles développées
• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit
• Pour un poste supplémentaire, très bonnes connaissances du français et de l’allemand
• Bonnes connaissances de MS Office, expérience SAP un atout
• Talent organisationnel avec grande résistance au stress et esprit d’équipe
• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions

• Activité responsable et variée dans un environnement technique dynamique
• Conditions d’emploi modernes et cadre attractif
• Équipe rodée avec une culture d’entreprise valorisante