Collaboratrice ou collaborateur support informatique 100%

À propos de cette offre

L'entreprise familiale Rahn+Bodmer Co., fondée en 1750, est la plus ancienne banque privée suisse et emploie environ 200 collaborateurs au cœur de Zurich. Rahn+Bodmer Co. se concentre sur la gestion de patrimoine individuelle et indépendante ainsi que sur la planification patrimoniale, et entretient des relations clients à long terme sur plusieurs générations. La banque, gérée en partenariat, incarne une culture de responsabilité, de continuité et d'accompagnement personnalisé.

Pour renforcer notre équipe infrastructure et service informatique, nous recherchons dès à présent une personne expérimentée en tant que collaboratrice ou collaborateur support informatique à 100 %.

Vous êtes proactif et communicatif, vous vous réjouissez de nouveaux défis et possédez de larges connaissances dans le domaine informatique. Nous vous proposons un poste varié au sein d'une petite équipe et d'un domaine d'activité diversifié. Vous êtes intégré dans les opérations quotidiennes et fournissez de manière autonome des fonctions de support pour notre infrastructure informatique complète. Vous effectuez régulièrement des interventions en dehors des heures de travail habituelles ainsi que ponctuellement les week-ends et en fin d'année.

Le domaine passionnant des tâches :

• Analyser et résoudre les dysfonctionnements (support de premier niveau), administration des comptes utilisateurs
• Support, administration et développement de la plateforme cloud M365
• Support technique des applications pour le commerce et la finance
• Coordination avec les clients finaux, le support de second niveau, les fournisseurs externes et les prestataires
• Activités opérationnelles sur le système bancaire et ses systèmes périphériques
• Administration, coordination et gestion des actifs (clients et périphériques)
• Approvisionnement centralisé incluant la gestion des licences
• Formation et instruction des collaborateurs
• Participation ponctuelle à des projets informatiques

Voici ce qui nous convainc :

Formation / expérience

• Expérience de plusieurs années en tant que support informatique dans une banque
• Expérience en ingénierie client / gestion des appareils
• Maîtrise des environnements Microsoft, une expérience avec M365 (par ex. Teams, Entra ID) est un atout majeur
• Compréhension des processus de support (gestion des incidents et des problèmes, ticketing, documentation)
• Très bonnes capacités d'analyse, expérience dans la résolution de problèmes logiciels et matériels
• Travail soigné dans des environnements réglementés (autorisations, changements, sécurité)
• Maîtrise parfaite de l'allemand à l'oral et à l'écrit exigée, les connaissances en anglais sont appréciées comme un complément précieux

Personne

• Disponibilité pour travailler sur site et accepter un planning de travail en rotation
• Orientation marquée vers le service, le travail en équipe et la qualité avec d'excellentes manières
• Excellentes capacités d'organisation et de coordination
• Forte volonté d'apprendre et d'acquérir de nouvelles connaissances
• Travail précis, structuré et fiable
• Discrétion et conscience aiguë de la sécurité dans le traitement des données confidentielles
• Initiative personnelle ainsi que capacité à définir correctement les priorités dans les activités quotidiennes

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par e-mail à Marcia Brunner, gestion des ressources humaines, marcia.brunner@rahnbodmer.ch