Reconversion professionnelle : Conseiller(ère) clientèle dans le transport régional

À propos de cette offre

Nous avons une multitude de métiers importants nécessitant des connaissances spécifiques. C’est pourquoi nous misons sur des personnes souhaitant se réorienter et évoluer professionnellement, par exemple après un congé parental. Dès la formation, tu bénéficies d’un salaire attractif. Après la reconversion, tu travailles alors sur un pied d’égalité avec tes collègues.

Voici ce qui t’attend lors de la reconversion :

• La reconversion se déroule sur 3 mois à temps plein (39 heures/semaine) et comprend des phases d’enseignement théorique et pratique
• L’enseignement théorique a lieu sur le site de Berlin, tes stages pratiques se déroulent généralement sur ton futur lieu d’affectation
• Tu termines la reconversion par un examen théorique et pratique
• Les classes de formation comptent environ 12 participants

Après la reconversion, tu prends en charge les activités suivantes :

• Tu conseilles et assistes activement nos client(e)s à bord et dans le train
• Tu fournis des informations sur les horaires et tarifs et donnes des renseignements sur les correspondances et les irrégularités
• Le contrôle et la vente des billets sont sous ta responsabilité
• Tu es responsable de l’ordre et de la sécurité dans le train
• Avec un service de haute qualité, tu augmentes la satisfaction de nos client(e)s
• La collaboration avec des collègues, comme les conducteurs de train, le personnel de service ou les agents de sécurité, fait partie de ton quotidien

Ton profil :

• Idéalement, tu as une formation professionnelle réussie, par exemple en tant que gestionnaire hôtelier, agent de bord, vendeur, commerçant en détail ou une expérience pertinente dans le domaine du service
• Tu es à l’aise avec les appareils mobiles
• Tu as acquis des compétences en gestion des conflits et en communication dans ta vie professionnelle
• La conscience du service et du client est naturelle pour toi
• Tu as une présentation soignée et amicale ainsi que la volonté de porter une tenue d’entreprise
• Le travail en horaires irréguliers ne te dérange pas
• Un permis de conduire de catégorie B valide est un avantage

Ce qui est important pour nous :

Avantages

Conditions attractives

Voyages gratuits

Stabilité et sécurité

L’égalité des chances et la participation autonome des personnes en situation de handicap ainsi que la collaboration respectueuse sont des principes fondamentaux solidement ancrés au sein du groupe DB. C’est pourquoi les candidat(e)s en situation de handicap ou assimilé(e)s sont préférentiellement pris en compte à compétences égales.