Conseiller en assurance Backoffice en télétravail (h/f) 80–100 %

Prêt pour ta prochaine étape de carrière ? Pour notre client, nous recherchons un talent polyvalent en organisation pour le service client bilingue en backoffice.

Ta mission

Dans ce poste, tu tiens toutes les ficelles en main en coulisses. Tu gères de manière autonome les processus administratifs, traites les demandes avec précision et soutiens la clientèle bilingue ainsi que les équipes internes en tant que personne de contact fiable. Avec ton attention portée à la qualité et à l’efficacité, tu assures le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Tes tâches en détail

• Traitement et saisie dans le système des demandes, modifications et ajustements de contrats

• Réponse professionnelle aux demandes des clients par e-mail, chat ou téléphone (service et support uniquement, pas de prospection à froid)

• Vérification des documents quant à leur complétude, exactitude et respect des normes de qualité

• Collaboration étroite avec le service externe et les départements spécialisés internes

Ton profil

• Formation achevée dans le domaine des assurances (par ex. employé(e) en assurance) ou certificat VBV valide

• Au moins 2-3 ans d’expérience professionnelle dans le service client assurances

• Maîtrise courante de l’allemand et du français à l’oral et à l’écrit pour les échanges quotidiens avec les clients

• Forte affinité avec les outils numériques et méthode de travail précise et orientée solutions

Envoie-nous tes documents – moi ou mes collègues te contacterons assurément dans les 48 heures !