Service Operation Specialist Aftersales

21 avril 2026
100%
Durée indéterminée
anglais (Courant)
Zürich

À propos de cette offre

Was Sie über uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.

PCDOL & Logep ist der Zusammenschluss der offiziellen Importeure der Marken Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel und Leapmotor. Sowie die Logep AG, welche das gesamte After-Sales Geschäft der Marken steuert.

Service Operation Specialist Aftersales

Ihre Aufgaben

Ziel der Funktion:

Strategische und operative Verantwortung für After-Sales-Produkte und digitale Service-Lösungen mit Fokus auf Service Produkte, Retention-Programme Erstellung, Prozessdigitalisierung, Automatisierung und datengetriebene Steuerung. Sicherstellung von Skalierbarkeit, Effizienz und wirtschaftlichem Mehrwert für Importeur, Handelspartner und Kunden.

Hauptverantwortlichkeiten

1. Produkt- und Konzeptverantwortung

Gesamtverantwortung für Garantieverlängerungen und Serviceverträge als integrierte After-Sales-Lösungen

Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung neuer Garantie- und Serviceprodukte

Transformation von klassischen Verkaufsprodukten hin zu nutzungs- und servicebasierten Modellen

2. Digitale Plattformen & Prozessautomatisierung

Fachliche Verantwortung für die Konzeption und Weiterentwicklung einer webbasierten Abschluss- und Verwaltungsplattform für Handelspartner

Ablösung manueller, papierbasierter Prozesse durch digitale End-to-End-Lösungen

Automatisierung von Backend-Prozessen und Systemanbindungen

3. Business- & Performance-Steuerung

Transformation von Garantie- und Serviceleistungen zu integralen Bestandteilen der Kundenbeziehung

Bewertung von Kundenmehrwert, wirtschaftlichem Nutzen und langfristiger Skalierbarkeit

Aufbau und Weiterentwicklung eines datenbasierten Controllings (Power BI)

Definition, Analyse und Steuerung relevanter KPIs (Abschlussquoten, Nutzung, Prozessqualität, Wirtschaftlichkeit)

Ableitung von Optimierungs- und Skalierungsmassnahmen

4. Projekt- und Stakeholder-Management

Aktive Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projektgruppen (Finance, Sales, After-Sales)

Fachliche Verantwortung für den After-Sales-Part in strategischen Initiativen

Koordination externer Dienstleister (IT, Automation, Plattformen)

Ihr Profil

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss

Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie im Produktmanagement

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Französisch und Italienisch von Vorteil)

Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Tools (Excel, PowerPoint, Power BI)

Ausgeprägte Zahlenaffinität sowie sicherer Umgang mit Kennzahlen und Analysen

Hohe analytische Fähigkeiten und vernetztes Denken

Hohe Eigeninitiative, Leistungsbereitschaft sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)

Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung

Eine langfristige Unternehmensperspektive

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten

Mindestens 25 Tage Ferien

Wie Sie uns kontaktieren können

Wir freuen uns auf die vollständige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links "Jetzt bewerben!".

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.