Mobility Genossenschaft
Rotkreuz
Agent·e de service client (h/f/d)
- 24 juin 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Rotkreuz
À propos de cette offre
Temps de travail : 80 % - 100 % / Lieu de travail : Rotkreuz
Qu'est-ce qui est important pour toi au travail ?
Participation ? Réalisation de soi ? Sens ? Équilibre ? Défi ?
Participation ? Réalisation de soi ? Sens ? Équilibre ? Défi ?
Tu trouveras tout cela chez Mobility. Car chez nous, ce n'est pas du travail, mais : MORK – more than just work. En tant que pionnière du covoiturage, nous avons de l'expérience dans le « changement du monde ». Veux-tu contribuer à la transition de la mobilité en Suisse et au développement de Mobility ? Alors postule pour ce poste polyvalent, où tu pourras accompagner notre clientèle avec conseils et assistance, et renforcer Mobility grâce à ta motivation.
Tes tâches
- Tu réponds aux demandes écrites des clients par e-mail et chat sur des sujets tels que l'utilisation, les factures et les offres. Tu communiques toujours de manière orientée solution et centrée sur le client en allemand, français et anglais
- Tu t'occupes des tâches administratives telles que le traitement des reçus de carburant, les modifications d'abonnement et les résiliations ainsi que d'autres processus liés aux clients
- Tu es un point de contact important au sein de Mobility, tu coordonnes les retours clients et transmets les demandes aux services appropriés
- Dans notre organisation en flux de valeur, tu travailles en étroite collaboration avec des équipes interdisciplinaires composées de chefs de produit, développeurs, analystes et autres spécialistes, et contribues à l'amélioration de nos processus et de l'expérience client
Ce que tu apportes
- Tu as une formation commerciale et une expérience dans le service client, la correspondance client ou les tâches administratives
- Tu parles couramment allemand et possèdes des connaissances en français et en anglais au niveau B2
- Tu travailles de manière structurée, fiable et aimes être l'interface entre les clients, les processus et différents départements
- Ton sens aigu du service et ta pensée orientée solution te caractérisent et te motivent à toujours trouver les meilleures solutions pour nos clients
"Je me réjouis de collaborer avec toi de manière communicative en tant que pendant, où nous pourrons échanger et nous soutenir mutuellement. L'enthousiasme client sera perceptible comme notre ADN pour tous."
Jeannette Bossart, centre de services 24h
Mobility en tant qu'employeur
Marquée par la reconnaissance et le respect – c'est Mobility en tant qu'employeur. Nos collaborateurs sont notre compétence clé, que nous encourageons et développons activement. Nous avons des exigences élevées et soutenons individuellement avec des mesures ciblées afin que les défis quotidiens puissent être relevés de manière autonome et engagée. La culture d'entreprise unique contribue également à ce que les collaborateurs accomplissent leur travail avec plaisir. Laisse-toi convaincre par l'esprit Mobility et apporte ta contribution à une idée d'entreprise porteuse de sens.
Marquée par la reconnaissance et le respect – c'est Mobility en tant qu'employeur. Nos collaborateurs sont notre compétence clé, que nous encourageons et développons activement. Nous avons des exigences élevées et soutenons individuellement avec des mesures ciblées afin que les défis quotidiens puissent être relevés de manière autonome et engagée. La culture d'entreprise unique contribue également à ce que les collaborateurs accomplissent leur travail avec plaisir. Laisse-toi convaincre par l'esprit Mobility et apporte ta contribution à une idée d'entreprise porteuse de sens.
Enthousiaste et curieux·se d'en savoir plus ?
Je suis à ta disposition pour toute question.
Yannick von Ah
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Yannick von Ah
Value Stream Stay an active User
y.vonah@mobility.ch
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