Représentant du Succès Client

À propos de cette offre

Poste :

Représentant du Succès Client

Description du poste :

Nous recrutons des professionnels du succès client qui sont motivés par la résolution de grands défis, passionnés par la technologie et prêts à aider les clients à transformer l’intelligence en action. Si vous souhaitez faire partie d’une équipe où votre travail impacte réellement la manière dont le monde conçoit, construit et livre — parlons-en.

Rejoignez-nous. Lorsque l’intelligence est digne de confiance, l’innovation ne s’arrête jamais.

Ce que vous ferez :

• Gérer les comptes pour assurer une expérience client positive, maintenir et renforcer les relations clients, et favoriser la croissance du chiffre d’affaires au sein des comptes. Gérer l’intégration et la formation continue pour augmenter la rétention et découvrir des opportunités de ventes additionnelles.
• Responsable d’atteindre ou de dépasser les objectifs assignés de taux de renouvellement et de croissance. Suivre les renouvellements à risque, non renouvelés, en attente et perdus, y compris les raisons d’annulation.
• Comprendre clairement toutes les offres de produits, les modèles d’abonnement et de licence de renouvellement. Soutenir la base de clients assignée, répondre rapidement aux demandes des clients et assurer un suivi prompt des problèmes liés aux clients.
• Collaborer avec les équipes Ventes, Marketing, Canal et Techniques pour partager, développer et construire une intelligence de marché globale incluant des informations relatives aux clients, aux tendances du marché, à l’offre et à la demande.
• Effectuer des visites virtuelles trimestrielles de revue d’affaires avec au moins 75 % des comptes en année de renouvellement. Déplacements requis moins de 25 % du temps.

Ce que nous recherchons :

Le titulaire dispose d’un niveau limité de discrétion pour s’écarter des procédures établies, travaille sous supervision générale et résout certains problèmes simples. Le titulaire a généralement une expérience de travail limitée impliquant des concepts et procédures de base mais nécessite une formation formelle sur les théories/concepts dans sa fonction.

Le titulaire dispose d’un niveau élevé de discrétion pour s’écarter des procédures établies, travaille sous supervision large et résout certains problèmes complexes. Le titulaire a généralement une expérience de travail substantielle impliquant des concepts et procédures complexes dans sa fonction.

Expérience / Formation

Exige généralement un diplôme de 4 ans et 2 à 4 ans d’expérience pertinente ; ou un diplôme avancé sans expérience ; ou une expérience professionnelle équivalente.

Organisation du travail :

Hybride : mardi, mercredi, jeudi jours de bureau obligatoires pour le site Panorama Office ; lundi et vendredi télétravail.

Ce que nous vous offrons :

Chez Arrow, nous reconnaissons que les récompenses financières et les excellents avantages sociaux sont des aspects importants d’un emploi idéal. C’est pourquoi nous proposons une rémunération financière compétitive, incluant divers plans de rémunération et un solide package d’avantages.

Fourchette annuelle de recrutement / taux horaire :

22,03 $ - 26,92 $

L’offre de rémunération réelle au candidat peut varier de la fourchette affichée en fonction de la localisation géographique, de l’expérience professionnelle, de la formation et/ou du niveau de compétence. Le ratio entre le salaire de base et l’incitation cible (le cas échéant) sera finalisé lors de l’offre.

Lieu :

US-CO-Denver, Colorado (Bâtiment Panorama Arrow) Les employés en télétravail peuvent être tenus d’être présents au bureau Arrow désigné le plus proche pour des raisons liées au travail, à la demande et à la seule discrétion de l’entreprise.

Type de temps :

Temps plein

Catégorie d’emploi :

Ventes

Déclaration EEO :

Arrow est un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes les candidatures seront examinées sans considération de race, couleur, religion, sexe, âge, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, statut de vétéran ou handicap. (Politique EEO/AAP d’Arrow)

Toutes les offres d’emploi d’Arrow concernent des postes vacants existants. Nous prévoyons que cette demande restera ouverte au minimum cinq jours, bien qu’elle puisse rester ouverte plus longtemps. Nous encourageons votre candidature rapide.

Dans tout document que vous soumettez, vous pouvez masquer ou supprimer les informations identifiant l’âge telles que l’âge, la date de naissance ou les dates de fréquentation ou de diplôme scolaire. Vous ne serez pas pénalisé pour avoir masqué ou supprimé ces informations.