Stadt Winterthur
Winterthur
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Conseiller/ère en mobilité ZVV-Contact (60%)
- 17 avril 2026
- 60%
- Durée indéterminée
- Winterthur
Résumé de l'emploi
Rejoignez notre équipe à Winterthur, un hub de mobilité dynamique. Offrez une expérience client unique dans les transports publics!
Tâches
- Promouvoir activement la vente de billets et produits ZVV.
- Conseiller les clients sur les tarifs et horaires disponibles.
- Assister les clients avec les services numériques et automates.
Compétences
- Formation dans le domaine des transports publics souhaitée.
- Excellentes compétences en service client et vente.
- Maîtrise de l'allemand et de l'anglais, d'autres langues un plus.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Dans la ville-jardin de Winterthour, domicile de plus de 115'000 personnes, nous faisons bouger la vie. En tant que partie intégrante de l'Association des transports publics de Zurich, nous sommes le cœur de la mobilité dans la région. Avec 350 collaborateurs engagés, 100 véhicules et environ 30 millions de passagers transportés chaque année, nous ne sommes pas seulement une entreprise de transport – mais un élément central qui connecte et anime notre région. Rejoignez notre équipe et contribuez à façonner l'expérience client dans les transports publics !Vos tâches
- Promotion des ventes : Promotion active et vente de billets ainsi que de produits exclusifs ZVV.
- Conseil client : Conseil compétent et personnalisé sur les tarifs, offres et horaires.
- Support numérique : Assistance à nos clients pour l'utilisation des distributeurs de billets, applications mobiles et services en ligne.
- Gestion financière : Réalisation consciencieuse des clôtures journalières et gestion rigoureuse de la caisse.
- Service des objets trouvés : Réception respectueuse et transmission professionnelle des objets trouvés.
- Service client : Réponse empathique aux demandes des clients pour garantir une expérience de service exceptionnelle.
Votre profil
- Orientation client : Vous aimez le contact avec les gens et êtes orienté service.
- Formation : Une formation achevée, de préférence dans le domaine des transports publics.
- Expérience : Expérience professionnelle dans le service client, notamment dans les transports publics, ainsi qu'avec le programme de vente Casa serait un avantage.
- Compétences linguistiques : Allemand courant, bon anglais. D'autres langues sont un plus.
- Flexibilité : Vous êtes prêt à travailler en service posté (du lundi au samedi).
- Passion : Vous êtes enthousiaste à propos des possibilités offertes par les transports publics.
Ce que nous offrons
- Au moins 5 semaines de vacances
- Offre variée de cours internes
- Système de rémunération équitable et transparent
- Égalité, diversité et inclusion
- Vous trouverez d'autres avantages sur notre site web.
Contact
Vos questions concernant le poste seront volontiers répondues par Heinz Stock, responsable des ventes, téléphone 052 235 35 76 ou par e-mail heinz.stock@win.ch. En savoir plus ? https://stadt.winterthur.ch/Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.
