Cadre en gestion ménagère Gouvernante

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Offre d'emploi

Intitulé du poste Gouvernante Catégorie Cadre en gestion ménagère Lieu de travail Lugano Pays Suisse Entrée en fonction à convenir Type d'emploi Poste permanent Ce que nous offrons

L'hôtel Bellevue au Lac est l'un des plus beaux hôtels 4 étoiles de Lugano, à quelques minutes à pied du centre historique et commercial de la ville. La station de bateau de Paradiso ainsi que l'arrêt de bus se trouvent pratiquement devant l'établissement.

L'hôtel propose 64 chambres avec 145 lits dans différentes catégories : Executive, deluxe View, Junior Suites et Suites. Toutes les chambres sont climatisées et disposent d'un balcon.

Le restaurant Le Gourmet/Giardinetto peut accueillir environ 100 convives. La salle de conférence Panoramica offre une vue magnifique sur le lac et les montagnes, ce qui la rend unique.

Le Bellevue vient d'être certifié par Hotellerie-Suisse en tant qu'hôtel 4 étoiles pour les touristes et comme hôtel de séminaire. Nous sommes également partenaires depuis 20 ans de la plus grande famille hôtelière au monde : Best Western.

 

Tâches

La gouvernante fait partie de la direction et est une personne clé dans l'établissement. Elle dirige une brigade d'environ 4 employées en tant que cameriere ai piani ainsi que 2-3 employés en tant que portieri ai piani.

La gouvernante est responsable de la mise à disposition des chambres en temps voulu, conformément aux normes élevées de la direction ainsi que de Best Western. Elle participe aux réunions de direction, établit les plannings de travail pour ses collaborateurs, contrôle les chambres, supervise la blanchisserie interne et le travail de sa brigade.

La gouvernante travaille en étroite collaboration avec la réception et le front desk. En période de forte occupation et de pénurie de personnel, elle met également la main à la pâte et aide sa brigade à préparer les chambres.

 

 

Exigences

Au moins 3 ans en tant que gouvernante ou seconde gouvernante dans un hôtel 4 étoiles ou 5 étoiles en Suisse, Allemagne, Italie ou France, ou dans un hôtel de première classe dans un autre pays touristique.

Les conditions importantes sont également :

Autonomie, précision dans le travail, flexibilité, expérience

Compétences en gestion (vous dirigez la plus grande brigade de l'hôtel !)

Compréhension des besoins des clients exigeants

Résistance au stress et capacité à garder la tête froide même dans des situations stressantes

Capacité à transformer d'éventuelles critiques en un événement positif

Et enfin, mais non des moindres : la volonté naturelle d'intervenir soi-même en cas de pénurie de personnel et de forte occupation pour soutenir sa brigade. Le poste de gouvernante est bien plus qu'un simple emploi : être gouvernante est une vocation, accomplir cette tâche responsable pour le bien de nos clients !

Quelle tâche gratifiante : embellir le séjour des vacanciers ou des hommes d'affaires stressés grâce à notre travail professionnel et empathique, et contribuer à un événement inoubliable et durable !

Langues

La langue interne du personnel est l'italien.

Des langues supplémentaires telles que l'allemand, l'anglais, le français, l'espagnol ou le portugais sont un avantage et souhaitables.

Nous attendons votre candidature avec CV et certificats. Ce poste est à pourvoir immédiatement. Nous nous réjouissons de votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer !

    Personne de contact Charles J.P. Helbling  Téléphone 091 994 33 33  eMail charles.helbling@hotelbellevue.ch