Responsable de service pour les services d'IA 80-100 %, (h/f/d)

La ZHdK compte environ 2100 étudiants en bachelor et master, ce qui en fait l'une des plus grandes et des plus diverses hautes écoles d'art d'Europe. Les domaines d'études et de recherche comprennent l'éducation artistique, le design, le cinéma, les beaux-arts, la musique, la danse, le théâtre et la transdisciplinarité. En plein cœur de Zurich, la ZHdK est un lieu dynamique où des personnes passionnées de plus de 75 pays travaillent, étudient, enseignent, recherchent et se forment. L'école comprend de nombreux lieux d'exposition et de représentation où les travaux de projet des étudiants sont présentés au public.

—

Le Centre des technologies de l'information (ITZ) de la Haute école des arts de Zurich (ZHdK) est composé d'environ 50 spécialistes de différents domaines qui gèrent l'infrastructure informatique de la ZHdK, dirigent des projets, développent des logiciels et assurent un support actif.

—

Pour la mise en place et la gestion d'un service d'IA central, à l'échelle de l'école et stratégiquement prioritaire, fourni par le département informatique pour tous les domaines de la ZHdK, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée en tant que

Tes missions :
En tant que responsable de service, tu gères l'ensemble du cycle de vie du service d'IA, de l'idée à l'amélioration continue. Tu es responsable de la stratégie, du design, de l'exploitation et de la gestion de l'innovation :

• Projets :
  Tu mets en place le service d'IA à l'école et joues un rôle clé dans la construction de notre plateforme d'IA et la mise en œuvre des solutions d'IA.
• Stratégie & gouvernance :
  Tu développes la stratégie du service d'IA, assures le respect des exigences de gouvernance et de conformité, et intègres le service dans la stratégie informatique ainsi que dans celle de la ZHdK.
• Conception & développement du service :
  Tu conçois des services centrés sur l'utilisateur, définis des modèles de prestation, pilotes la mise en œuvre des évolutions et des projets, et assures la transition vers l'exploitation.
• Exploitation & qualité du service :
  Tu es responsable du fonctionnement stable du service d'IA, incluant la surveillance, le reporting et le contrôle qualité continu.
• Innovation & amélioration :
  Tu identifies précocement les tendances technologiques, évalues de nouveaux cas d'utilisation et initie ainsi des mesures d'amélioration et d'innovation.
• Gestion financière & des parties prenantes :
  Tu assures un financement durable du service et coordonnes la collaboration avec tous les domaines pertinents de l'école.
• Gestion budgétaire & facturation des prestations :
  Tu portes la responsabilité du budget du service d'IA et pilotes l'évolution des coûts des services et infrastructures d'IA utilisés. Tu veilles à ce qu'un modèle de facturation interne transparent (chargeback/showback) soit établi, permettant une facturation équitable et compréhensible aux unités organisationnelles utilisatrices.
• Gestion du changement :
  Tu accompagnes et pilotes les changements culturels et organisationnels liés à l'utilisation de l'IA.
• Conseil et communication :
  Tu fais la promotion des services d'IA et les rends visibles. En tant que point de contact central pour les membres de l'école, tu les soutiens et les conseilles.

Ton profil :

• Formation & expérience : 
  Plusieurs années d'expérience en tant que responsable de service (IT), product owner ou dans un poste comparable dans un environnement complexe (école, administration, organisation avec une forte gouvernance)
• Service & gouvernance :
  Expérience approfondie dans la conception, la mise en place et l'exploitation de services informatiques ainsi que connaissance des cadres de gestion des services IT (par ex. ITIL).
• Expérience avec la gouvernance et les exigences de sécurité liées à l'IA (protection des données, conformité, politiques d'utilisation)
• Compréhension technologique :
  Bonne compréhension des technologies modernes d'IA, des plateformes cloud (de préférence Microsoft Azure, M365) ainsi que des solutions cloud propres
• Leadership & communication :
  Capable de diriger latéralement des équipes interdisciplinaires, d'assurer la participation et d'orchestrer les processus décisionnels. Grâce à ta forte compétence en communication, tu peux transmettre des contenus complexes de manière adaptée au public et transparente.
• Capacité de persuasion :
  Tu possèdes une forte capacité de persuasion et sais défendre tes points de vue de manière convaincante, même dans des situations exigeantes et face à différents groupes d'intérêt.
• Compétences méthodologiques :
  Expérience avec les méthodes agiles, la gestion des risques et du changement, et la conduite des processus de transformation
• Atouts :
  Expérience dans les domaines universitaires ou culturels. Connaissances en gestion des coûts et en mise à l'échelle dynamique des services cloud
• Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais.

Ce qui t'attend :

• Travail pionnier dans le contexte universitaire :
  Tu construis un service entièrement nouveau, stratégiquement très prioritaire, et façonnes de manière significative l'infrastructure d'IA d'une des principales écoles d'art d'Europe.
• Liberté d'action & responsabilité :
  Tu as une influence directe sur les orientations technologiques, le choix des outils et les directives d'architecture de la ZHdK.
• Une mission passionnante, influente et formatrice à l'intersection de l'art, de la recherche et de la technologie.
• La possibilité de créer et de co-construire une offre de service innovante à l'école.
• Une équipe collégiale dans un environnement inspirant au Toni-Areal de Zurich.
• Horaires de travail flexibles