ICT Field Engineer - Unified Communication, VoiP (m/w/d)

01 avril 2026
80 – 100%
Durée indéterminée
allemand (Courant)
Zürich

À propos de cette offre

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ICT Field Engineer - Unified Communication, VoiP (m/w/d)

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist schweizweit tätiges Unternehmen für Elektrotechnik. Diese bietet Elektrotechnik-Dienstleistungen wie Installationen, Schaltanlagen, Service und Unterhalt, moderne ICT, Gebäudeautomation und Security an. Arbeitnehmende profitieren von einem sicheren, spannenden und familiären Arbeitgeber.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Rolle:

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass moderne Kommunikationslösungen im Kundenumfeld zuverlässig funktionieren und professionell betrieben werden können. Du übernimmst Einsätze direkt vor Ort sowie remote und stellst sicher, dass Endgeräte, Konfigurationen und Systemanbindungen sauber implementiert, angepasst und betreut werden. Dabei verbindest du technisches Verständnis mit serviceorientiertem Handeln und unterstützt aktiv bei Rollouts, Migrationen und Störungsbehebungen im Bereich Communication & Collaboration. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und deine Nähe zum Kunden leistest du einen wichtigen Beitrag zu stabilen, funktionalen und zukunftsfähigen ICT-Umgebungen.

Technologien: VoIP, DECT, Microsoft Teams Phone, OpenScape, ITSM, Endpoint Configuration

Verantwortung:

Du installierst, tauschst und nimmst VoIP- und DECT-Endgeräte direkt im Kundenumfeld in Betrieb und sorgst für deren einwandfreie Funktion.

In dieser Rolle analysierst und behebst du technische Störungen an Endgeräten, Benutzerkonfigurationen und Systemanbindungen sowohl vor Ort als auch remote.

Du unterstützt bei technischen Umstellungen und Rollouts im Bereich Unified Communication, insbesondere bei Migrationen auf Microsoft Teams Phone.

Du wirkst bei der Aufnahme technischer Anforderungen mit und passt Gerätekonfigurationen sowie Systemeinstellungen gezielt an die jeweilige Einsatzsituation an.

Als ICT-Fachkraft führst du strukturierte Fehleranalysen durch, leitest passende Massnahmen ein und stellst eine nachhaltige Behebung von Störungen sicher.

Du dokumentierst Einsätze, Ursachenanalysen, Konfigurationsänderungen und ergriffene Massnahmen sauber in den eingesetzten ITSM-Tools.

Du bearbeitest servicebezogene Aufgaben rund um den laufenden Betrieb der Kommunikationslösungen und unterstützt bei organisatorischen und administrativen Tätigkeiten.

In dieser Rolle trägst du dazu bei, dass Kundenumgebungen stabil, nachvollziehbar und serviceorientiert betreut werden.

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, Telematiker EFZ, ICT-Fachmann/-frau oder bringst eine vergleichbare technische Berufserfahrung im ICT-Umfeld mit.

Du hast bereits praktische Erfahrung im technischen Service, idealerweise in den Bereichen Endgeräte, Kommunikationstechnik oder Vor-Ort-Support gesammelt.