Responsable de l’agence Suisse alémanique Prestations accidents (h/f/d) 80-100%

À propos de cette offre

Vaudoise est l’une des principales assurances suisses et un employeur attractif et tourné vers l’avenir. Fidèle à son identité coopérative et à ses valeurs, Vaudoise crée un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, où vous pouvez évoluer.

Nous recherchons dès le 01.01.2027 ou selon accord une personne engagée et entrepreneuriale pour le poste de responsable de l’agence Prestations accidents Suisse alémanique.

Dans cette fonction centrale, vous contribuez de manière significative à offrir à nos clients un service de premier ordre, même dans des situations exigeantes. Avec votre équipe, vous favorisez une prestation de services orientée client, efficace et tournée vers l’avenir. De plus, vous stimulez activement le développement de l’agence et apportez une contribution essentielle à l’optimisation continue de nos services ainsi qu’au développement futuriste de Vaudoise. Vous identifiez les potentiels d’amélioration, lancez des impulsions et façonnez durablement les changements.

Ces tâches variées vous attendent :

• Direction technique, personnelle et organisationnelle de l’agence Prestations accidents Suisse alémanique
• Gestion, promotion et développement de trois chefs de groupe ainsi que d’environ 30 collaborateurs
• Assurer un traitement des prestations de haute qualité, efficace et orienté client dans le domaine des assurances accidents
• Responsabilité de l’atteinte des objectifs, de la productivité, de la qualité et de la satisfaction client
• Gestion active de la qualité et des réclamations ainsi que surveillance des indicateurs pertinents
• Représentation de l’agence auprès des parties prenantes internes et externes
• Participation à des projets ainsi que développement actif des processus, de l’organisation et de la numérisation
• Soutien au responsable UVG Suisse dans la mise en œuvre de la stratégie du secteur

Ce qui vous caractérise :

• Expérience de plusieurs années en gestion dans une fonction comparable ainsi que capacité à développer avec succès des équipes
• Expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine des prestations d’une assurance accident, personne ou sociale
• Vous disposez d’un brevet fédéral ou d’une formation équivalente
• Vous convainquez par vos compétences marquées en leadership et communication ainsi que par votre capacité de décision
• Esprit analytique, forte orientation client et plaisir à conduire des processus de changement et d’optimisation
• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit ainsi que bonnes connaissances du français sont un atout
• Maîtrise des applications MS Office courantes
• Si vous inspirez et motivez votre équipe chaque jour à l’excellence avec votre passion pour le métier, alors vous êtes la bonne personne pour nous !

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail agréable dans une entreprise à caractère coopératif, élue plusieurs fois meilleur employeur
• De nombreux avantages sociaux et avantages pour les collaborateurs, notamment la flexibilité dans l’organisation du travail
• Des responsabilités de gestion avec une marge de manœuvre
• Une culture d’entreprise valorisante qui place le bien-être des collaborateurs au centre

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie électronique (avec CV, lettre de motivation, copies des certificats de travail et diplômes).