Chef d'équipe Backoffice (h/f)

À propos de cette offre

La coopérative Ärztekasse est l'une des entreprises leaders dans l'administration des cabinets médicaux. Elle soutient les médecins, les médecins consultants, les cabinets de groupe ainsi que les prestataires de soins de santé (physiothérapeutes, ostéopathes, psychologues, etc.) avec des solutions informatiques sectorielles et des packages de services complets. La coopérative Ärztekasse établit pour le compte de ses clients plus de 10 millions de factures par an.

Le backoffice traite toutes les demandes des patients, des assurances maladie, des clients, des autorités et d'autres instances qui arrivent après la facturation.

Pour compléter notre équipe backoffice à Berne, nous recherchons

Chef d'équipe Backoffice (h/f)

Temps de travail : 100%

Début : dès maintenant ou selon accord

Durée : indéterminée

Lieu de travail : Gümligen

Tâches principales

Dans cette fonction, vous êtes responsable de la direction du personnel, de l'organisation et de la gestion professionnelle de l'équipe backoffice de l'agence de Berne, composée de six collaborateurs. Cela comprend notamment les tâches suivantes :

• Organisation de l'équipe pour garantir des processus fluides
• Assurer une information et une communication irréprochables au sein de l'équipe, de l'agence ainsi qu'avec les autres départements
• Développement actif de l'équipe et des collaborateurs ainsi que promotion d'une culture d'apprentissage
• Contribution à l'harmonisation régionale des processus

Vous soutenez l'équipe dans les tâches opérationnelles telles que :

• Traitement des demandes orales et écrites des clients concernant la gestion des débiteurs
• Aide et conseil aux clients sur les questions liées au processus de facturation
• Traitement des rejets électroniques de factures par les assurances et leur suivi
• Enregistrements manuels des paiements ainsi que traitement des paiements erronés et des remboursements

Exigences

• Apprentissage commercial achevé ou assistant médical avec formation complémentaire en gestion
• Expérience de plusieurs années dans une fonction de direction
• Personnalité IT-affine avec très bonnes connaissances de MS Office
• Expérience dans l'administration de cabinets médicaux ou dans le domaine des assurances maladie est un avantage
• Personnalité engageante et enthousiasmante avec d'excellentes compétences en communication
• Capacité d'assimilation rapide et pensée en réseau
• Méthode de travail structurée ainsi que capacité de planification et d'organisation
• Action orientée solutions et service
• Résistance au stress et grande capacité de persuasion
• Intégrité et fiabilité
• Très bonnes connaissances en allemand et en français

Ce que nous offrons

• 40 heures par semaine à 100%
• Bureaux lumineux et modernes
• Très bonnes connexions aux transports publics
• 5 semaines de vacances, 6 semaines dès 50 ans
• Assurance accident privée

Informations complémentaires

Nous vous offrons une activité passionnante et stimulante dans un environnement sympathique et compétent.

Nous nous réjouissons de votre candidature !

Nous attendons votre candidature par mail à recruiting@aerztekasse.ch.