Zürich (Oerlikon)
Responsable de département Service de transport Croix-Rouge et accompagnement dans les transports publics (80 – 100%)
- 01 juillet 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- Zürich (Oerlikon)
À propos de cette offre
Nous recherchons dès septembre 2026 ou selon accord une personne engagée et compétente en tant que
Responsable de département Service de transport Croix-Rouge et accompagnement dans les transports publics (80 – 100%)
Le département Service de transport et accompagnement dans les transports publics fait partie du secteur Soutien au quotidien et accompagne de manière fiable les personnes à mobilité réduite à leurs rendez-vous médicaux, en thérapie ou pour leur participation à la vie sociale.
En tant que responsable de département, tu garantis avec ton équipe de treize collaborateurs et environ 1000 bénévoles une haute qualité de service et développes continuellement l’offre afin qu’elle réponde aussi à l’avenir aux besoins des personnes et reste viable.
- Tu diriges et développes le département, y compris la gestion et la promotion du personnel
- Tu mets en œuvre avec succès les changements organisationnels avec ton équipe
- Tu optimises et développes continuellement les services et les processus, assurant ainsi une haute qualité
- En collaboration avec le service informatique interne, tu es responsable des systèmes centraux du service de transport ainsi que de leur développement et maintenance
- La planification, la budgétisation et le reporting du département sont sous ta responsabilité
- En entretenant des réseaux internes et externes, tu renforces la collaboration et participes ponctuellement à des projets et comités nationaux
- En tant qu’interface avec la direction de secteur et d’autres départements, tu favorises la collaboration intersectorielle
- Tu participes activement aux opérations quotidiennes (service client, planification et administration)
- Avec les responsables régionaux, tu veilles au recrutement, à l’accompagnement et à la valorisation d’environ 1 000 bénévoles
- Expérience de plusieurs années dans la gestion d’équipes aux rôles et fonctions variés dans un environnement de services, idéalement dans les domaines du service client, de la planification ou de l’administration interne
- Formation commerciale ou qualification équivalente avec une forte orientation service et client
- Bonne compréhension des processus ainsi qu’expérience dans la gestion des indicateurs, analyses et reportings comme base pour les décisions
- Affinité pour les thèmes IT et digitalisation, expérience avec Office 365 ainsi que des systèmes ERP ou CRM est un avantage
- Joie de participer activement aux changements et de penser de manière intersectorielle, même dans des situations stressantes
- Excellentes compétences en communication, empathie et habileté dans la gestion de différents groupes d’interlocuteurs
- Méthode de travail structurée, orientée solutions et autonome
- Joie de collaborer avec des bénévoles et valorisation de leur engagement comme pilier fondamental de notre offre
Ce que nous t’offrons :
Corbeille de fruits, environnement de travail moderne et 6 semaines de vacances ? C’est chez nous une norme depuis longtemps ! Outre des conditions d’emploi généreuses, nous convainquons également par des formations internes, des activités communes et des collègues formidables dans une équipe dynamique. Avant tout, tu exerces une mission porteuse de sens avec un impact humain et sociétal direct.
À propos de nous :
Depuis plus de 125 ans, nous nous engageons dans le canton de Zurich pour plus d’humanité. Avec nos collaborateurs et plus de 2 400 bénévoles, nous soutenons les personnes au quotidien, favorisons l’intégration sociale et renforçons la santé, l’autodétermination et l’éducation. Notre travail s’appuie sur les principes fondamentaux de la Croix-Rouge, les besoins de la population et les évolutions sociétales dans tout le canton de Zurich. En collaboration avec les autorités publiques et des organisations partenaires, nous créons des offres fiables et axées sur l’impact, qui aident là où il manque du soulagement, de l’orientation ou de la participation sociale.
Prêt pour plus d’humanité dans le canton de Zurich ?
Nous nous réjouissons de ta candidature complète en ligne avec photo.
Pour toute question, Nadja Marugg, responsable du Soutien au quotidien, se tient volontiers à ta disposition. 📞 044 388 25 30
Canton de Zurich
Ressources humaines
Thurgauerstrasse 36/38
8050 Zurich
