Spécialiste des opérations clients (h/f/d)

À propos de cette offre

Deux marques. Un groupe puissant.

Le groupe Busch est un fournisseur mondial de premier plan de solutions sous vide. Avec 8 000 collaborateurs dans 44 pays, nous proposons des solutions de premier ordre, un service exceptionnel et des produits de haute qualité.

Pour toutes les applications et secteurs imaginables. Nos technologies façonnent l’avenir.

Rejoignez notre équipe - dès maintenant.

VOS DÉFIS

• Vous accompagnez nos clients tout au long du parcours client – de la demande technique à la commande réussie.
• Vous conseillez nos clients de manière compétente et développez avec nos départements des solutions adaptées.
• Vous analysez les demandes des clients, élaborez des offres et coordonnez leur traitement fluide avec nos interfaces internes.
• Vous assurez un traitement dans les délais et de qualité dans nos systèmes ERP et CRM.
• Vous identifiez les potentiels d’amélioration, clarifiez les points ouverts de manière proactive et garantissez une communication transparente avec les clients et les interlocuteurs internes.
• Vous apportez des idées et contribuez activement à l’évolution continue de nos processus et du parcours client.  

VOTRE PROFIL

• Vous disposez d’une formation commerciale ou technique de base ainsi que d’une expérience dans le service client, le support technique interne ou le support commercial interne.
• Vous aimez les produits techniques et conseillez les clients de manière compétente et orientée solutions.
• Vous travaillez de manière orientée client, structurée, autonome et assumez des responsabilités.
• Vous assimilez rapidement de nouvelles connaissances spécialisées et résolvez les demandes clients de manière autonome.
• Une expérience avec les systèmes ERP (idéalement SAP S/4HANA) ainsi que des connaissances en français et/ou italien sont un avantage.
• Vous agissez de manière proactive et menez les sujets à leur terme de façon autonome.  

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Un domaine d’activité varié et responsable avec beaucoup de marge de manœuvre.
• Des horaires flexibles ainsi que la possibilité de télétravail.
• Des avantages d’entreprise avec des réductions exclusives chez de nombreux fournisseurs.
• Une intégration individuelle ainsi qu’un développement professionnel et personnel ciblé.
• Un environnement de travail moderne avec des processus décisionnels courts et une culture d’entreprise ouverte.
• Des conditions d’emploi attractives et de bonnes prestations sociales