Spécialiste Support TIC 80-100% (h/f/d)

À propos de cette offre

Spécialiste Support TIC 80-100% (h/f/d)

Qu'est-ce qui rend votre quotidien passionnant ?

• Traitement des incidents informatiques et des demandes de service via MS Teams et Jira Service Management
• Analyse sur site et résolution de problèmes matériels, logiciels et réseau plus complexes
• Support fonctionnel pour les applications métier centrales (SAP Business One, Infor LN, Salesforce)
• Assurer un traitement dans les délais ou une escalade conformément au SLA
• Création et maintenance d'une documentation de haute qualité ainsi que contribution à la base de connaissances
• Soutien dans le domaine de la sécurité TIC (MFA, sensibilisation au phishing, protection des points de terminaison)
• Collaboration étroite avec les équipes TIC mondiales pour garantir un fonctionnement sans faille

Qu'apportez-vous ?

• Formation en informatique ainsi qu'expérience en support informatique / service desk
• Connaissances approfondies de Windows, M365 et dépannage réseau
• Expérience avec les systèmes ERP ou CRM (SAP, Infor LN, Salesforce)
• Orientation service marquée et communication claire
• Connaissance des processus ITIL et de Jira ITSM est un avantage
• Excellentes compétences en communication en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit

Que vous offrons-nous ?

Nous proposons un environnement technologique innovant qui allie les valeurs d'une entreprise familiale suisse à l'internationalité d'un groupe mondial. Vous trouverez chez nous un nouveau défi avec des tâches variées, une culture d'entreprise ouverte et amicale ainsi qu'un espace pour votre développement.

Veuillez envoyer votre dossier de candidature complet à Ali Enginyurt, P&C Business Partner, enginyurt.a@buchi.com

Seules les candidatures directes seront acceptées.

Nous valorisons la diversité et nous engageons pour un environnement inclusif pour tous les collaborateurs. Afin de réduire les préjugés inconscients, nous encourageons les candidats à soumettre des CV se concentrant uniquement sur les expériences et qualifications pertinentes.

Boîte postale, CH– 9230 Flawil

+41 71 394 63 63