Agent de service clientèle (h/f/d) Cartes de crédit – 24/7

À propos de cette offre

Vous cherchez un poste varié dans le secteur financier où vous pouvez utiliser vos compétences linguistiques au quotidien ? Pour notre équipe dynamique dans le domaine des cartes de crédit, nous recherchons dès maintenant ou selon accord des personnes motivées en travail posté (7x24h).

Votre domaine de responsabilités

• Conseil client : Assistance téléphonique et écrite des clients cartes de crédit pour les questions relatives aux facturations, limites et services.
• Gestion de la sécurité : Traitement immédiat des blocages de cartes en cas de perte ou de vol.
• Prévention de la fraude : Détection et traitement des transactions suspectes (surveillance des fraudes).
• Administration : Modification des données clients et tâches générales de back-office.

Ce que vous apportez

• Compétences linguistiques : Maîtrise courante de l’allemand (C1/C2) combinée à une très bonne connaissance du français
• Flexibilité : Disponibilité absolue pour des horaires irréguliers (travail de jour, soir, nuit et week-end dans un modèle 24/7).
• Casier judiciaire irréprochable : En raison des directives bancaires, un extrait de casier judiciaire et de poursuites propre est impératif.
• Orientation client : Grande orientation service, patience et excellentes compétences en communication.
• Affinité informatique : Maîtrise de l’ordinateur et capacité d’apprentissage rapide de nouveaux systèmes.

Ce que nous vous offrons

• Primes attractives : Primes généreuses de nuit et de week-end.
• Formation complète : Une formation professionnelle rémunérée au début de votre activité.
• Poste de travail : Un poste moderne avec une excellente connexion aux transports publics.
• Esprit d’équipe : Une équipe motivée, multiculturelle et une culture de feedback ouverte.