Responsable Global Workplace & Service Experience (100%)

À propos de cette offre

Pour renforcer notre équipe Global IT Infrastructure & Operations, nous recherchons un Responsable expérimenté et passionné pour le Global Workplace & Service Experience.

Dans ce rôle stratégique de leadership mondial, vous façonnerez l'avenir de notre espace de travail numérique, créerez une expérience IT exceptionnelle pour les employés et dirigerez l'évolution de nos capacités mondiales de lieu de travail et de prestation de services.

Vos responsabilités

• Diriger et développer la fonction globale Workplace & Service Experience dans le cadre de notre organisation Global IT Infrastructure & Operations et fournir un leadership fonctionnel à notre Global Operations Hub.

• Définir et améliorer continuellement les services de lieu de travail globaux, les standards de service et l'expérience globale des utilisateurs finaux.

• Conduire la standardisation, la modernisation et la gestion du cycle de vie des services de lieu de travail et des dispositifs utilisateurs finaux.

• Établir et améliorer continuellement les processus IT Service Management (ITSM), la qualité du service et la performance opérationnelle.

• Collaborer étroitement avec Platform & Architecture, Site & Production IT Enablement, Cyber Security et Business Applications pour assurer des solutions intégrées et évolutives.

• Identifier les opportunités d'automatisation, de standardisation et d'amélioration continue des services.

• Traduire les exigences métier en solutions de lieu de travail modernes et centrées sur l'utilisateur.

Vos qualifications

• Formation IT (EFZ, HF, FH ou équivalent) avec plusieurs années d'expérience dans les Workplace Services et la prestation de services IT. Une formation avancée dans un domaine connexe est un avantage.

• Expérience avérée en leadership d'équipe et/ou gestion de services IT globaux dans des environnements internationaux et transversaux.

• Solide expérience technique et pratique des technologies modernes de lieu de travail, y compris Microsoft 365, gestion des points d'accès et plateformes de collaboration.

• Expérience avec IT Service Management (ITIL ou cadres comparables) et amélioration continue des services.

• Esprit orienté service avec un fort accent sur l'expérience utilisateur.

• Excellentes compétences en communication, coordination et gestion des parties prenantes.

• Style de travail structuré, pragmatique et orienté solutions.

• Disponibilité à voyager à l'international.

Notre offre

• Un rôle de leadership global responsable offrant une marge de manœuvre importante pour façonner l'entreprise.

• L'opportunité de jouer un rôle durable dans la définition de l'espace de travail numérique d'une entreprise technologique internationale.

• Un environnement de travail moderne et international caractérisé par des processus décisionnels courts et une culture d'entreprise ouverte.

• Des conditions d'emploi attractives et des modèles de travail flexibles.

SCHURTER est une entreprise technologique suisse de premier plan avec plus de 1 500 employés dans le monde. Nous développons des solutions innovantes pour des marchés exigeants tels que l'automobile, l'aérospatiale, les énergies renouvelables et l'électronique industrielle. Notre force réside dans notre expertise technique approfondie et notre capacité exceptionnelle d'innovation.

Rejoignez l'équipe SCHURTER ! Nous attendons votre candidature (CV, certificats et attentes salariales) adressée à Maria José Piantoni, Global HR Business Partner IT : jobapplication.ch@schurter.com.