Senior Supporter (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist ein spannendes Unternehmen mit Fokus auf Dienstleistungen für optimale IT-Strategien. Das Unternehmen hat ein kleines, aber höchst kompetentes Team und sucht weiter Verstärkung.

Wir freuen uns, dein ROCKEN Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.

Verantwortung:

• Sicherstellen eines leistungsstarken, stabilen IT-Servicedesks und kontinuierliche Übertreffung der Kundenerwartungen.

• Führung und Entwicklung des Teams mit Fokus auf Klarheit, Eigenverantwortung und lösungsorientierter Zusammenarbeit.

• Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management sowie enge Abstimmung mit 2nd Level, Service Ownern und Betriebsteams.

• Weiterentwicklung von Support-Prozessen, On-/Offboarding, Asset- und Lizenzmanagement sowie aktive Mitgestaltung der internen IT-Ausbildung.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung sowie mehrjährige Tätigkeit im IT-Support - idealerweise mit Führungserfahrung.

• Fundiertes Know-how in ITSM, insbesondere Incident-, Problem- und Change-Management; ITIL-Zertifizierung von Vorteil.

• Sehr gute Kenntnisse in M365, Cloud-Services und IT-Asset-Management sowie ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten.

• Souveräne Kommunikation auf Deutsch und Englisch, Freude an Nachwuchsförderung und eine echte Leidenschaft für IT.

• Eingespieltes und dynamisches Team
• Homeoffice
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Offene Unternehmenskultur
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Flexible Arbeitszeitgestaltung

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Arbeitsort
Dietikon

Kontakt

Muqsit Bebou,
+41443852834