Ingénieur d'affaires senior - Processus d'ouverture numériques (h/f)
- 29 septembre 2026
- 100%
- Zürich
À propos de cette offre
80% - 100% | IT / Business Engineering, gestion de produit et de canal | Zurich | Professionnels expérimentés
La division Client Channels conçoit les canaux numériques et physiques de la Banque cantonale de Zurich, assurant ainsi une expérience client efficace et de confiance. Dans ce rôle, vous jouez un rôle central dans le développement de nos processus numériques d'intégration et d'ouverture de produits. En collaboration avec une équipe interdisciplinaire d'experts, vous développez des solutions durables et faites avancer la conception stratégique et la mise en œuvre de ces processus. Grâce à votre expérience avérée, vous combinez de manière optimale les exigences réglementaires et la convivialité afin de créer des expériences client durables et fiables.
Vos tâches
- Conception stratégique des processus numériques d'intégration et d'ouverture de produits avec un accent sur la convivialité, l'efficacité et la durabilité
- Analyse des processus existants, identification des potentiels d'amélioration et développement de représentations claires et orientées vers l'avenir des processus
- Transformation de la vision des processus en objectifs clairs et en artefacts structurés (par ex. documentation de processus de bout en bout, diagrammes BPMN) servant de base à l'élaboration et à la mise en œuvre ultérieures des fonctionnalités
- Collaboration avec des experts UX, développement de scénarios convaincants et participation aux tests utilisateurs
- Coordination proactive et collaboration avec les parties prenantes internes et externes, telles que la gestion de produit, les ventes, l'informatique, le juridique et la conformité
- Assurer le respect des exigences légales, réglementaires et de sécurité lors de la conception des processus
Votre profil
- Diplôme universitaire (université/HES) en informatique de gestion, informatique, gestion d'entreprise ou domaine comparable
- Au moins 6 ans d'expérience professionnelle dans le domaine des canaux numériques ou de la banque digitale, dont une part importante axée sur les processus numériques du cycle de vie client et d'ouverture
- Expérience de plusieurs années en tant qu'analyste/ingénieur d'affaires dans un environnement comparable ainsi que la capacité à traduire des objectifs stratégiques en mesures concrètes et solutions innovantes sont indispensables
- Solide compréhension technique des architectures informatiques modernes ainsi que la capacité à communiquer au même niveau avec les responsables d'architecture et les développeurs et à façonner activement l'interaction des composants clés
- Bonne compréhension du design centré utilisateur
- Capacité prononcée à collaborer efficacement avec différentes parties prenantes (par ex. gestion de produit, ventes, informatique, juridique et conformité) et à communiquer clairement des sujets complexes
- Personnalité ouverte et empathique avec des qualités de joueur d'équipe, une grande autonomie, une forte motivation personnelle et une approche de travail orientée solutions
- Excellentes compétences en communication en langue allemande
Notre offre
- Culture ouverte de collaboration où le soutien mutuel et l'échange sont naturels
- Nous vous aidons à concilier vie professionnelle et vie privée - que ce soit par le biais du temps partiel, du travail hybride, du congé non payé ou des horaires flexibles
- Votre carrière nous tient à cœur en tant qu'employeur, c'est pourquoi nous vous soutenons et vous accompagnons sur votre chemin avec de nombreuses offres
- Notre bureau moderne dans le dynamique Kreis 5 à Zurich vous offre l'environnement idéal pour travailler de manière créative et productive
- Nous vous proposons une rémunération équitable et transparente basée sur des grilles salariales clairement définies
- Un package global complet qui, en plus d'un salaire de base attractif et d'une rémunération variable, offre de nombreux avantages et réductions – de A comme assurance vieillesse à Z comme pass bonus ZVV
Nimisha Kasamkattil
se réjouit de vous aider.
Téléphone : 044 292 30 69
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