Directeur des Services et Solutions RH DACH (h/f/d)

Responsabilités clés :

• Fournir direction et orientation à travers les départements et équipes pour permettre une mentalité One P&O​​
• Promouvoir l'efficacité et l'efficience via les politiques et procédures opérationnelles PS&S ​
• Surveiller et analyser les indicateurs clés de performance pour identifier les domaines d'amélioration PS&S et faciliter les améliorations nécessaires​
• Assurer une utilisation efficace des ressources PS&S et gérer la réception des demandes de support supplémentaire en plus du catalogue de services​​
• Identifier et développer des stratégies pour améliorer la satisfaction client​
• Gérer les escalades et résoudre les problèmes liés à la qualité et à l'intégration des services​
• Maintenir des relations solides avec les clients clés et les parties prenantes​​
• Communiquer avec les parties prenantes dans les pays concernés, y compris les employés, managers, P&O et l'équipe de direction pays​
• Fournir des rapports réguliers sur la performance PS&S et les progrès vers les objectifs P&O​
• Gérer les processus de gestion du changement et répondre aux nouvelles exigences de l'entreprise ainsi que de PS&S​
• Identifier les opportunités et évaluer les risques impactant l'organisation PS&S (ex. problèmes de données et d'intégration) en collaboration avec la conformité PS&S​
• Agir en tant que contact pays pour les audits, coordonner avec les parties concernées pour inclure les flux de travail/fonctions pertinents​

Exigences essentielles :

• Bachelor ou Master en RH / Psychologie / Administration des affaires ou domaine connexe
• Expérience significative en ressources humaines dans un environnement de services partagés (ex. services RH, paie, cycle de vie des employés)
• Expérience dans une entreprise internationale avec structure matricielle
• Compétences avérées en leadership – expérience dans la gestion d'une équipe d'experts
• Maîtrise de l'anglais et de l'allemand (écrit et parlé)

Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion :

Novartis s'engage à construire un environnement de travail exceptionnel, inclusif et des équipes diverses représentatives des patients et des communautés que nous servons.

Accessibilité et aménagements pour les candidats postulant en Suisse :

Novartis s'engage à travailler avec et à fournir des aménagements raisonnables à toutes les personnes. Si, en raison d'une condition médicale ou d'un handicap, vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour une partie du processus de recrutement, ou pour recevoir des informations plus détaillées sur les fonctions essentielles d'un poste, veuillez envoyer un e-mail à inclusion.switzerland@novartis.com et indiquez la nature de votre demande ainsi que vos coordonnées. Veuillez inclure le numéro de référence de l'offre dans votre message.

Pour les candidats postulant en Autriche :

En plus d'un salaire de base compétitif sur le marché, nous offrons un programme d'incitation attractif, un régime de retraite d'entreprise moderne, des structures d'accueil pour enfants, des opportunités d'apprentissage et de développement ainsi que des possibilités de carrière mondiales au sein du groupe Novartis. Conformément à la loi autrichienne, nous sommes tenus de divulguer le salaire minimum tel qu'indiqué dans la convention collective. Pour ce poste, le salaire minimum est de € 85.704.64 par an (à temps plein). Le salaire réel sera nettement plus élevé, car nous nous efforçons de maintenir une position compétitive sur le marché et prenons en compte votre expérience, vos qualifications et vos compétences individuelles. 

Aménagements pour les candidats en situation de handicap : 

Si, en raison d'une condition médicale, d'un handicap physique ou d'une condition neurodiverse, vous avez besoin d'un aménagement durant le processus de recrutement, veuillez contacter  disabilities.austria@novartis.com  et indiquez la nature de votre demande ainsi que vos coordonnées. Le soutien que nous pouvons fournir inclura des conseils sur les postes adaptés ainsi qu'un accompagnement à toutes les étapes du processus de candidature. La loi autrichienne offre aux candidats la possibilité d'impliquer le représentant local des personnes handicapées, Behindertenvertrauensperson (BVP), dans le processus de candidature. Si vous souhaitez en faire la demande, veuillez nous en informer à l'avance par une note sur votre CV.

Pourquoi Novartis : Aider les personnes malades et leurs familles demande plus que de la science innovante. Cela nécessite une communauté de personnes intelligentes et passionnées comme vous. Collaborer, soutenir et s'inspirer mutuellement. S'unir pour réaliser des percées qui changent la vie des patients. Prêt à créer ensemble un avenir meilleur ? https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture

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