Responsable de l'application CRM (h/f/d) 60%-80%

03 juillet 2026
60 – 80%
Villars-sur-Glâne

Résumé de l'emploi

Rejoignez notre équipe pour gérer Microsoft Dynamics CRM efficacement! Bénéficiez d'un environnement collaboratif et de nombreux avantages.

Tâches

Responsable du soutien et de l'évolution de Microsoft Dynamics CRM.
Coordonnez la collaboration avec les départements et partenaires externes.
Analysez et priorisez les optimisations tout en accompagnant leur mise en œuvre.

Compétences

Expérience en fonction CRM, idéalement avec Microsoft Dynamics 365.
Excellentes compétences en CRM et certifications Microsoft souhaitables.
Compétences en communication et en travail d'équipe.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Ce que vous pouvez accomplir

Vous êtes responsable de l'exploitation, du support (1er et 2e niveau) et du développement continu de Microsoft Dynamics CRM
Vous êtes l'interlocuteur pour les questions CRM et coordonnez la collaboration avec les départements spécialisés, l'informatique et les partenaires externes
Vous analysez les exigences, priorisez les optimisations et accompagnez la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités
Vous planifiez les tests et les formations et soutenez les utilisateurs pour toutes les questions relatives au CRM
Vous assurez la qualité des données et aidez à la maintenance et au nettoyage des données de base
Vous documentez les processus et participez activement aux projets CRM et de numérisation

Ce que vous apportez

Expérience dans une fonction CRM comparable
Très bonnes connaissances des systèmes CRM, idéalement Microsoft Dynamics 365
Certifications Microsoft (Dynamics 365 Sales et/ou Customer Insights) ainsi que des connaissances Power BI sont un avantage
Méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions
Goût pour les tâches opérationnelles ainsi que pour le développement des processus et des systèmes
Excellentes compétences en communication et plaisir à collaborer avec des parties prenantes internes et externes
Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que bonnes connaissances du français

5 semaines de congés, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de congé supplémentaires ou de prendre un congé sans solde

Caisse de pension avec répartition avantageuse des primes - environ 2/3 sont pris en charge par nous

Diverses réductions dans nos pharmacies et chez d'autres marques de premier plan

Développez vos compétences grâce à des formations financées et soutenues ainsi qu'à des possibilités de développement interne

Familial avec 16 semaines de congé maternité (100 % du salaire) et 20 jours de congé paternité (100 % du salaire), ainsi qu'une participation au fonds pour enfants

Actions nominatives à prix préférentiels - s'engager non seulement professionnellement chez Galenica, mais aussi investir

Travail mobile et flexible en accord avec l'équipe