Responsable Sinistres (70-100%)

À propos de cette offre

Notre engagement pour les bâtiments a vraiment du sens. Nous protégeons ce qui compte et sommes là quand cela importe. Chez nous, tu peux volontiers prendre des responsabilités, participer activement, faire bouger les choses, évoluer et simplement être toi-même. Bienvenue dans l’équipe GVB.

Responsable Sinistres (70-100%)

Ce que tu fais chez nous - tes tâches qui ont du sens

Tu diriges le département de gestion des sinistres et façonnes ainsi une tâche centrale de notre cœur de métier. Avec ton équipe, tu t’assures que les cas de sinistres sont traités rapidement, de manière fiable et orientée client, et tu crées les conditions pour une haute qualité de service et des processus efficaces. Tu développes continuellement les processus, les services et la collaboration et tu conduis activement la transformation de la gestion des sinistres. 

Concrètement : 

• tu es responsable d’un département sinistres et garantis une expérience client convaincante tout au long de la chaîne de processus. 
• tu diriges efficacement ton équipe de spécialistes sinistres, développes continuellement la qualité et la performance et assures un taux élevé de « First-Time-Right ».
• tu garantis le traitement professionnel des cas complexes et es responsable de la collaboration avec le domaine « Expert Services », les partenaires de recours et d’autres parties prenantes. 
• tu façonnes activement l’avenir de la gestion des sinistres et fais avancer de manière ciblée la standardisation, la numérisation et l’automatisation. 

Ce qui te caractérise - c’est ce qui fait notre Wow

Tu apportes une expérience solide en gestion des sinistres et tu te sens à l’aise même dans des situations exigeantes. Tu gardes une vue d’ensemble lorsque les priorités doivent être redéfinies, prends des décisions claires et assumes la responsabilité – même là où il n’y a pas de réponses simples. Tu combines l’excellence professionnelle avec une approche pragmatique et orientée solutions et crées la confiance auprès des collaborateurs, clients et partenaires. 

• tu diriges par la confiance, l’impact et des objectifs clairs. 
• tu combines une pensée entrepreneuriale avec une forte capacité de mise en œuvre. 
• tu enthousiasmes les gens pour les changements. 
• tu prends des décisions claires même en situation d’incertitude. 
• tu penses de manière transversale et connectée. 
• tu évolues en toute sécurité dans un environnement sinistres exigeant et assumes la responsabilité même dans des cas complexes. 
• tu combines l’excellence professionnelle avec un leadership efficace et développes de manière ciblée la qualité, la collaboration et l’expérience client. 

Ce que nous t’offrons - tes avantages avec effet Wow

Cette fonction te donne la possibilité de façonner une tâche centrale de notre cœur de métier avec une grande visibilité et un fort impact. Tu assumes la responsabilité d’une équipe expérimentée. Tu bénéficies d’une grande marge de manœuvre, de processus courts et d’un environnement où tu peux faire avancer efficacement les changements. 

• Un travail flexible vraiment génial
• Prise en charge complète de l’assurance accident et indemnités journalières maladie
• Conditions préférentielles sur les produits d’assurance et caisse de pension propre avec un modèle de cotisation attractif 
• Hypothèques attractives pour la propriété occupée par soi-même
• Promotion généreuse des formations continues 
• Abonnements téléphoniques à tarif réduit, abonnement PubliBike et carte REKA avec bonus

Où tu t’engages - voici ton future équipe

Derrière chaque maison se cache une histoire. L’histoire des personnes et des animaux qui y vivent. Environ 550 collaborateurs, trois sociétés, sous le toit du groupe GVB.

GVB Services AG veille à ce que les clients reçoivent un service impeccable. C’est le cœur opérationnel du groupe GVB. Ici, l’orientation client se combine avec l’expertise et les produits numériques. Le domaine Operations Center est le point de contact central. C’est là que les demandes des clients sont traitées, les processus d’assurance sont gérés et continuellement développés – de manière efficace, digitale et orientée client. 

Tu nous trouveras à Ittigen (BE), à dix minutes du Wankdorf de Berne. 

Nos collaborateurs sont notre Wow. Feras-tu bientôt partie de l’équipe ? 

Le monde GVB est en tutoiement. Cela commence dès ta candidature. Nous nous réjouissons de chaque candidature, mais ne pouvons considérer que les candidatures en ligne.