V-ZUG AG
Gossau
Collaborateur·trice Service Contact Center
- 06 juillet 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Gossau
Résumé de l'emploi
Rejoignez V-ZUG à Gossau pour un rôle dynamique et enrichissant.
Tâches
- Assurez un service client exceptionnel par téléphone et écrit.
- Coordonnez les rendez-vous et planifiez les interventions des techniciens.
- Informez proactivement les clients sur les réparations et montages.
Compétences
- Formation commerciale et expérience en service client requises.
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Capacité d'organisation et maîtrise des outils informatiques.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Tu travailles à 100 % – principalement à Gossau, avec la possibilité de travailler partiellement à distance
Ce que ce poste t’offre
- Tu es quotidiennement proche de notre clientèle – par téléphone comme par écrit. Ici, tu as la possibilité d’avoir un véritable impact : avec une oreille attentive, des solutions rapides et une touche personnelle, tu fais en sorte que notre clientèle se sente entre de bonnes mains dès le début
- Tu assumes un rôle central de coordination et contribues activement à façonner le quotidien du service : tu coordonnes les rendez-vous avec la clientèle et planifies les interventions et tournées journalières de nos technicien·ne·s de service – avec beaucoup de marge de manœuvre et la possibilité d’influencer réellement les processus
- Tu es la voix qui accompagne fiablement notre clientèle : tu informes de manière proactive sur les dates de réparation et d’installation, créant ainsi de la confiance – même là où aucune solution définitive n’est encore en place
- Tu gardes une vue d’ensemble dans un quotidien polyvalent : les commandes en attente et les listes de statut te donnent à tout moment une image claire de la situation – ainsi que la marge de manœuvre pour intervenir là où cela compte
Ce que tu apportes pour ce poste
- Tu as une formation commerciale achevée et plusieurs années d’expérience professionnelle dans une activité comparable – que ce soit en planification, centre de contact ou service client : tu connais le métier et sais ce qui est important
- Au contact de la clientèle, tu excelles. Tu peux puiser dans une riche expérience du contact téléphonique avec les clients et trouves le ton juste même dans les conversations difficiles
- Tu es une personnalité dynamique et communicative – et tu ne te laisses pas déstabiliser même dans les moments de stress. La fiabilité et une attitude positive sont pour toi une évidence
- Tu travailles de manière autonome, structurée et avec un grand sens de l’organisation – tu gardes plusieurs balles en l’air en même temps sans jamais perdre de vue l’ensemble
- Tu maîtrises les systèmes informatiques courants et es ouvert·e à élargir continuellement tes connaissances
- Tu communiques avec assurance en allemand – de manière claire, professionnelle et partenariale. De bonnes connaissances en français et en anglais sont un atout
Pas encore convaincu·e ? V-ZUG t’offre plus qu’un simple emploi
Qu’attends-tu ?
Tanja Geissmann, Talent Acquisition Partner, se fera un plaisir de t’expliquer les détails.
Numéro direct 058 767 85 80.
Nous ne pouvons pas prendre en compte les dossiers des agences de recrutement pour ce poste. Si des dossiers non sollicités sont néanmoins soumis, nous ne verserons aucune commission d’intermédiation.
Tout est clair ? Alors postule dès maintenant !
Service Client V-ZUG
Le Service Client V-ZUG est le premier point de contact pour toutes les questions concernant nos appareils ménagers de haute qualité – et constitue ainsi le cœur d’une expérience client enthousiasmante. Avec professionnalisme, expertise et un véritable sens des besoins de notre clientèle, nous veillons à ce que chaque demande soit traitée rapidement, de manière fiable et orientée solution.
