Chef d'équipe Outbound 80 – 100 % (h/f/d)
Biel/Bienne
Infos sur l'emploi
- Date de publication :17 décembre 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Biel/Bienne
Résumé de l'emploi
Rejoignez Profi Contact SARL en tant que Teamleader Outbound à Biel. Un rôle clé dans un environnement dynamique.
Tâches
- Diriger et développer une équipe Outbound de 15 personnes.
- Coacher et former les employés pour améliorer les performances.
- Organiser le quotidien opérationnel et participer activement.
Compétences
- Formation commerciale ou équivalente, expérience en télévente requise.
- Compétences en communication et leadership essentielles.
- Maîtrise des applications PC comme Office 365.
Est-ce utile ?
Chef d'équipe Outbound 80 – 100 % (h/f/d)
Bienne/Biel,
Suisse
Profi Contact SARL est un centre d'appels et de contact client moderne situé à Bienne. En collaboration avec notre maison mère à Wohlen AG, nous proposons une gamme complète de services pour toutes les tâches liées au contact et à l'accompagnement des prospects, clients et partenaires commerciaux, notamment dans les secteurs des télécommunications, de l'automobile et de l'assurance maladie.
Pour notre client estimé, nous recherchons une personnalité engagée et dotée de fortes capacités de leadership, capable de diriger et de développer avec succès deux équipes (Inbound & Outbound).
Vos tâches
• Direction technique et personnelle de l'équipe Outbound (environ 15 personnes au total)
• Coaching et développement ciblé des collaborateurs
• Formation et intégration des nouveaux membres de l'équipe
• Organisation et gestion des opérations quotidiennes
• Participation active aux opérations, y compris des appels réguliers
• Planification des missions, répartition des tâches et contrôle qualité
• Soutien actif dans les tâches opérationnelles et l'optimisation des processus
• Activités administratives dans le cadre de la gestion d'équipe
Ce que vous apportez
• Formation commerciale achevée ou équivalent
• Allemand (suisse/alémanique) au niveau natif ainsi qu'excellentes connaissances en français, l'anglais et d'autres langues sont un atout
• Expérience avérée en télémarketing sortant (Outbound) ainsi qu'en vente téléphonique
• Expérience en gestion d'équipe et en coaching
• Compétences marquées en communication et en leadership
• Plaisir du contact client et du développement des collaborateurs
• Personnalité structurée, déterminée et fiable
• Maîtrise des applications informatiques (Office 365, Dialogmaster, Bluecall, etc.)
Ce que nous vous offrons
• Horaires flexibles entre 09:00 et 19:30 (deux équipes du soir par semaine)
• Une formation de premier ordre et un développement continu
• Un poste moderne proche de la gare avec une excellente connexion aux transports
• Une équipe motivée et une atmosphère de travail ouverte et collégiale
Lieu de travail : Bienne/Biel, près de la gare de Bözingenfeld
Entrée : à convenir
Vous vous sentez concerné ? Postulez directement via notre portail de candidature (bouton bleu "Postuler ici !")
Contact :
Profi Contact SARL / Mireille Bourquin / Responsable des équipes / Supervising / +41 79 539 58 59
Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !
