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Vos questions, nos réponses

Questions fréquemment posées

Fabromont recommande-t-il des colles ?

Nous ne recommandons généralement aucun produit ou marque de colle en particulier. Veuillez vous adresser directement au fabricant de la colle.

Quel est le délai de livraison des produits Fabromont ?

Grâce à notre très grand stock de produits finis, nous pouvons, selon la devise "Never Out of Stock" (NOS), livrer chaque couleur de notre collection en rouleaux jusqu'à 1 000 m2 en quelques jours. Le délai de transport dépend de la distance géographique et de la situation du trafic. Veuillez contacter la société de transport Streck, tél. +41 61 855 11 11, pour plus d'informations.

Où puis-je trouver les couleurs des collections sur le site web ?

Les clients et architectes enregistrés peuvent consulter les couleurs des collections dans le centre client après inscription et connexion. Des échantillons individuels peuvent également être commandés là-bas.

Quelle est la classification de résistance au feu de Kugelgarn® ?

Tous les produits Kugelgarn® sont classés comme difficilement inflammables et faiblement fumigènes. Selon le produit, cela correspond à Bfl-s1 ou Cfl-s1.

Où puis-je trouver les textes d'appel d'offres ?

Les textes d'appel d'offres se trouvent dans le centre client. Les clients et architectes enregistrés peuvent les consulter après inscription et connexion.

Je souhaiterais utiliser des images pour mon propre site internet. Est-ce possible ?

Cela est possible pour les clients et architectes enregistrés chez nous. Veuillez soumettre votre demande par e-mail ou par courrier à notre siège à Schmitten.

Comment puis-je devenir client direct ?

Les entreprises spécialisées dans les revêtements de sol ou la peinture peuvent devenir clients directs chez nous. Une demande et un formulaire d'auto-déclaration doivent être soumis. Veuillez demander ce formulaire soit auprès du représentant commercial de votre région, soit directement chez nous à Schmitten.

Où puis-je me procurer Kugelgarn® ?

Nous livrons nos produits à de nombreux spécialistes en revêtements de sol, décorateurs d'intérieur et maîtres d'ouvrage en Allemagne, Autriche, Suisse, Italie, Pays-Bas, Luxembourg. Également aux grossistes spécialisés en revêtements de sol.

Puis-je coller Quickstep avec de la colle en spray ?

Oui, il existe des produits adaptés à cet usage.

Kugelgarn® peut-il être recyclé ?

Kugelgarn® peut être recyclé énergétiquement (récupération de chaleur et d'énergie dans une usine d'incinération des déchets ou une cimenterie). Un recyclage matériel n'est pas encore possible en raison de la composition complexe.

Comment nettoyer Kugelgarn® ?

Vous trouverez des indications à ce sujet dans les instructions d'entretien et de nettoyage.

Y a-t-il des frais de douane lors de l'expédition ?

Il n'y a pas de frais de douane pour les livraisons en Allemagne et en Autriche.

Quelles formes de livraison de Kugelgarn® et Kugelvlies® existe-t-il ?

À partir de quelle quantité les couleurs spéciales peuvent-elles être fabriquées ?

Les couleurs spéciales peuvent être fabriquées à partir de 2 000 m2.

Autres questions ? Contactez-nous par e-mail ou par téléphone au +41 26 497 88 11. Nos spécialistes se feront un plaisir de vous fournir de plus amples informations.