Ingénieur Service – Formation Technique & Support (h/f)

À propos de cette offre

Ingénieur Service – Formation Technique & Support (h/f) 

Référence 83106

À propos de nous

Bucher Municipal est un fabricant mondialement reconnu de véhicules municipaux qui maintiennent les espaces publics et privés propres et sûrs. Notre portefeuille s’étend des balayeuses aux véhicules de nettoyage de canalisations, en passant par les équipements de déneigement et les camions poubelles – complété par des services numériques innovants. Nous développons des véhicules innovants et les livrons dans le monde entier.

Pour renforcer notre équipe de support, nous recherchons une personne structurée et orientée solutions en tant que Ingénieur Service – Formation Technique & Support.

Vos principales tâches

• Création, maintenance et développement des supports de formation technique (présentations, e-learnings, manuels) pour les plateformes de véhicules actuelles
• Structuration des contenus de formation selon le concept de formation planifié en 3 niveaux (Opérateur / Technique / Diagnostic & échange de connaissances)
• Définition et mise en œuvre des standards et mises en page (conformes à l’identité visuelle, claires didactiquement, multilingues)
• Collaboration étroite avec l’ingénierie et le support technique pour garantir la précision technique
• Élaboration et maintenance d’exemples d’images, de mesures et de fonctions à des fins de formation (exemples d’erreurs, schémas électriques, données de diagnostic, etc.)
• Soutien au support technique (environ 20 %) par l’analyse des cas terrain, tickets et problèmes machines afin d’assurer une proximité avec les produits et les besoins des clients
• Participation optionnelle à l’introduction d’un système de gestion de l’apprentissage ou de contenu (par ex. pour e-learnings, gestion des révisions)
• Collaboration avec les formateurs internes, la documentation technique et les importateurs/concessionnaires

Votre profil

• Formation technique de base achevée (par ex. automaticien, technicien véhicules utilitaires, mécanicien agricole ou électromécanicien CFC)
• Formation continue en tant que technicien HF, bachelor en mécatronique ou équivalent
• Expérience professionnelle de plusieurs années dans le service, les tests ou l’ingénierie de service, idéalement dans le secteur des véhicules utilitaires ou de la construction de machines
• Goût pour le transfert structuré des connaissances et la préparation de contenus techniques complexes
• Maîtrise de PowerPoint ; connaissances en gestion de contenu ou outils d’e-learning sont un avantage
• Langues : allemand et anglais courants, français est un atout
• Formation didactique (par ex. SVEB 1 ou équivalent) est un avantage

Vos perspectives

• Un rôle clé dans le développement du concept de formation technique pour nos balayeuses compactes
• Collaboration étroite avec l’ingénierie, le support technique et les marchés internationaux
• Liberté de création dans la mise en place des processus, standards et contenus
• Environnement de travail moderne et horaires flexibles ainsi qu’un cadre tourné vers l’avenir avec un focus sur la mobilité électrique, la numérisation et l’e-learning
• Possibilités de formation continue et perspectives d’évolution
• Équipe conviviale et culture d’entreprise ouverte
• Avantages tels que restaurant d’entreprise, parkings gratuits, bornes de recharge électrique

Construisez avec nous l’avenir des solutions intelligentes – nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

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