Supporter/euse (h/f/d) 80 - 100%

25 mars 2026
80 – 100%
Sursee

Résumé de l'emploi

Die Bison GROUP est un partenaire essentiel pour l'agriculture suisse. Rejoignez-nous pour un travail enrichissant et dynamique !

Tâches

Assurez le support de premier niveau pour diverses applications métiers.
Analysez les incidents et collaborez avec le support de second niveau.
Participez aux projets en représentant l'organisation opérationnelle.

Compétences

Formation professionnelle en informatique ou en gestion d'entreprise requise.
Excellentes compétences en communication en allemand, le français est un plus.
Capacité à résoudre les problèmes de manière analytique et structurée.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Le groupe Bison, en tant que partenaire de l'agriculture, veille à ce que les aliments suisses parviennent aux consommateurs. Il est important que l'informatique soit parfaitement adaptée aux besoins des départements spécialisés.

C'est là que tu interviens en tant que supporter/euse, avec un lieu de travail à Sursee, Puidoux ou Berne ! Grâce à ton engagement quotidien, tout est coordonné avec le business et optimisé pour l'avenir.

Tu as une mentalité "can do" et aimes travailler en équipe ? Tu es ouvert/e, communiques de manière compréhensible et donnes du feedback ? Nous nous réjouissons de ta candidature et de te rencontrer prochainement en personne.

CE QUE TU FAIS

Tu es responsable du support de premier niveau pour diverses applications métier (ERP Bison Process ainsi que des systèmes périphériques comme Infoniqa)
Tu assumes le service téléphonique, analyses les incidents et élabores des solutions en équipe et/ou avec le support de deuxième niveau
Tu testes les versions et les correctifs
Tu participes aux projets en tant que représentant de l'organisation opérationnelle et assures une transition ordonnée vers l'exploitation
Tu te spécialises dans certaines applications et aides activement tes collègues à trouver des solutions
Tu prends en charge des tâches annexes, des services de garde si nécessaire, et soutiens toutes les activités nécessaires au bon fonctionnement du support de premier niveau

CE QUE TU APPORTES

Tu souhaites travailler dans la région de Sursee, Puidoux ou Berne ?
Tu as un apprentissage professionnel achevé, de préférence avec une formation complémentaire en informatique ou en gestion d'entreprise
Ton expérience en support applicatif (support de premier et/ou deuxième niveau) est un atout
La pensée et l'action orientées service te viennent naturellement et sont évidentes pour toi
Avec ta démarche analytique, structurée et orientée solution, tu gères habilement plusieurs demandes clients simultanément
En tant que personne dynamique et communicative avec l'allemand comme langue maternelle (oral et écrit), tu gagnes rapidement la confiance de nouveaux interlocuteurs
La connaissance du français est un grand plus, car nous offrons également un support en français

Nadine Stahl

+41 58 434 41 47
nadine.stahl@bison-group.com

QUI NOUS SOMMES

Chez Bison, nous ne voulons pas devenir ta nouvelle famille. Mais nous t'offrons tout de même un environnement familial. Et en plus, tu bénéficies d'une montagne russe de diversité. Tes nouveaux collègues s'engagent avec beaucoup de passion pour leurs clients et donnent tout pour eux. Bison représente des solutions logicielles modernes et des processus dynamiques de gestion des marchandises. Nous ne parlons plus beaucoup de digitalisation, nous la vivons simplement. Cela t'intrigue ?