Spécialiste des opérations 80-100% (h/f/d)

Chez le client sur site / télétravail / Rotkreuz ou Köniz

Es-tu un joueur d'équipe ? Un penseur tourné vers l'avenir ? Un co-créateur ?

Nous sommes des défenseurs du succès, des passionnés d'informatique, des innovateurs – et nous te cherchons pour vivre et transmettre notre raison d'être « Empowering people to do what they love ». Hiérarchies plates, espace pour les idées et une équipe qui vit la technologie : veux-tu participer à la co-création ?

Alors nous cherchons exactement toi !

Tes principales tâches

• Exploiter, contrôler, surveiller et maintenir les infrastructures clients ainsi que le cloud public et privé Oria
• Offrir à nos clients le meilleur service en support de 1er et 2e niveau

(À distance et éventuellement chez le client sur site)

• Travail en équipe pendant les heures de bureau de 07h00 à 19h00
• Travail autonome et auto-organisé au service desk
• Soutenir activement les clients et assurer leur satisfaction
• Maintenir la documentation technique système

Tes forces et connaissances

• Expérience en support informatique, idéalement en 1er et 2e niveau (à distance et sur site) ainsi qu'avec des systèmes de tickets.
• Connaissances approfondies dans l'exploitation, le contrôle et la surveillance des infrastructures IT (client, serveur, réseaux, virtualisations, solutions cloud, M365).
• Esprit analytique et approche orientée solution pour détecter rapidement les dysfonctionnements et les résoudre efficacement.
• Forte orientation client, excellentes compétences en communication et plaisir du contact direct avec les clients.
• Méthode de travail autonome, responsable et structurée – même dans les situations stressantes, tu gardes la tête froide.
• Disponibilité pour travailler en équipe pendant les heures de bureau (07h00 – 19h00).
• Esprit d'équipe, initiative personnelle et motivation à se développer continuellement.
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Ce que ITpoint t'offre

• Un environnement collégial et empathique avec une communication ouverte
• 40 heures par semaine et télétravail flexible – nous favorisons la conciliation famille-travail
• Soutien financier pour les formations continues
• Une contribution de 200 CHF à ton abonnement sportif
• Événements d'équipe et d'entreprise
• … et bien plus encore …

Tes forces et connaissances

• Tu es un talent organisationnel, un joueur d'équipe et tu privilégies un travail autonome et structuré
• Tu aimes développer tes connaissances et les transmettre à l'équipe
• Tu as déjà une première expérience en tant que leader et peux faire progresser l'équipe tant sur le plan professionnel que personnel

Match ?

Notre sympathique équipe RH est à ta disposition pour toutes les questions du comment, où, quoi, quand, pourquoi et comment. En libre-service, notre site web itpoint.ch est bien sûr aussi à ta disposition. Nous nous réjouissons de ta prise de contact !

E-mail : bewerbung@itpoint.ch

PS : Il est difficile d'écrire en langage inclusif – nos cœurs et nos emplois sont ouverts à tous – masculin, féminin et divers (h/f/d).