Ingénieur opérations M365 / Azure (h/f)

Ingénieur opérations M365 / Azure (h/f)

Notre partenaire est une entreprise de services informatiques établie dans le domaine des services cloud gérés et d'externalisation. Dans ses propres centres de données, il exploite plusieurs centaines de serveurs et dispose des solutions de services informatiques les plus modernes dans les domaines du stockage, de la sauvegarde, du réseau, de l'archivage, de la sécurité, etc.

La réalisation des projets informatiques avec l'exploitation et la maintenance ultérieures exige des connaissances approfondies, une grande expérience, la maîtrise des processus, de la créativité et une fiabilité absolue. La clientèle exigeante de notre partenaire attend des services et solutions informatiques innovants avec une disponibilité et une sécurité maximales.

Rôle :

Réinventer l'exploitation informatique au-delà de la simple résolution des incidents

Vous ne voulez pas simplement maintenir les environnements informatiques en fonctionnement, mais les rendre continuellement plus efficaces ? Dans ce rôle, vous combinez un dépannage exigeant avec la standardisation, l'automatisation et l'utilisation ciblée de nouvelles technologies. Vous identifiez les problèmes récurrents, développez des solutions durables et proposez des idées pour améliorer le quotidien opérationnel informatique grâce à des processus intelligents et au soutien de l'IA.

Responsabilités :

• Vous analysez des incidents complexes à travers différents systèmes et composants d'infrastructure et assurez une résolution durable.

• Vous gérez des environnements clients avec un accent sur Microsoft 365, Azure et l'infrastructure informatique moderne et les développez continuellement.

• Vous identifiez les incidents récurrents et les tâches manuelles et les transformez en processus standardisés ou automatisés.

• Vous identifiez des cas d'utilisation de l'IA appropriés pour le traitement des tickets, l'analyse des erreurs et l'optimisation des processus opérationnels.

• Vous collaborez avec l'ingénierie et la gestion des services pour aligner les exigences techniques et liées au service.

• Vous soutenez l'introduction de nouveaux services et solutions et assumez une responsabilité partielle dans les projets.

• Vous rendez visite occasionnellement aux clients sur site pour mieux comprendre les contextes techniques et mettre en œuvre directement des améliorations en pratique.

• Vous assumez la responsabilité technique de votre portefeuille clients en tant que personne de contact et représentez vos collègues si nécessaire.

Qualifications :

• Vous avez une formation en informatique dans le domaine de la technique des systèmes, du développement de plateformes ou une qualification comparable.

• Vous avez plusieurs années d'expérience dans l'exploitation informatique ou l'ingénierie système.

• Vous avez une connaissance approfondie de Microsoft 365, Azure et des technologies d'infrastructure.

• Vous pouvez isoler les erreurs de manière structurée, définir des priorités et évaluer les solutions au-delà des systèmes individuels.

• Vous avez une première expérience en automatisation et standardisation ou vous vous intéressez à l'utilisation pratique de l'IA dans l'exploitation informatique.

• Vous communiquez clairement, travaillez de manière autonome et pensez systématiquement du point de vue du client.

• Vous possédez un permis de conduire de catégorie B.

• Vous parlez très bien l'allemand et pouvez vous exprimer correctement en anglais.

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Lieu de travail
Bülach

Contact

Marco Alvarado,
+41443852147