Umano AG
Zürich
Stv. Teamlead Kundendienst 80-100%
- 01 septembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), français (Intermédiaire)
- Zürich
À propos de cette offre
Dein Arbeitgeber
- Etablierte Institution im Bereich berufliche Vorsorge - ein Auftrag mit gesellschaftlicher Relevanz
- Moderne, helle Büros zwei Gehminuten vom Bahnhof
- Rund 30 Mitarbeitende im Kundendienst, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ausgeprägte Feedbackkultur und ein Team, das sich gegenseitig weiterbringt
- Viel Freiraum für Eigeninitiative, Prozessideen und Weiterentwicklung
Deine Aufgaben
- Du coachst und schulst Dein Team fachlich - vom Onboarding bis zur laufenden Weiterentwicklung
- Du sicherst die Qualität: Prozesskontrollen im Vier-Augen-Prinzip
- Du bleibst operativ am Ball und bearbeitest Geschäftsfälle in Freizügigkeit, beruflicher Vorsorge und Inkasso
- Du führst das Team in Abwesenheit der Teamleitung personell und fachlich
- Du bringst Dich in Projekte, Arbeitsgruppen und das Geschäftsprozessmanagement ein
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungsumfeld, idealerweise in den Sozialversicherungen
- Erste Führungserfahrung, z. B. als Stv. Teamleitung oder ad interim
Deutsch auf Niveau C1, Französisch mindestens B2 - Italienisch oder Englisch von Vorteil - Du bleibst auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän
- Du denkst vernetzt und unternehmerisch, erkennst Zusammenhänge schnell
- Du übernimmst Verantwortung, entscheidest und reflektierst Dein Handeln
Wir bieten
- Spannende Mischung aus Führung und operativem Geschäft
- Gründliche Einarbeitung und interne Fachtrainings
- Grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen
- Homeoffice-Möglichkeit und moderne Infrastruktur
- Top-Pensionskasse, vollgedeckte Krankentaggeld- und UVG-Prämien,
- Spitalzusatzversicherung bei Unfall
Vergünstigungen bei ÖV, Lunch-Checks und Reka
