Employé(e) Backoffice Ventes avec de bonnes connaissances en français

À propos de cette offre

Loomis est l’un des acteurs les plus performants au monde dans la logistique de valeurs nationale et internationale, présent dans plus de 23 pays avec environ 25 000 collaborateurs. Sur le marché national, Loomis propose des solutions complètes dans le transport, le traitement des valeurs, le stockage des valeurs ainsi que dans le secteur des distributeurs automatiques. Au niveau international, nous fournissons des solutions globales pour la manutention, le transport et le stockage des métaux précieux et des devises dans le monde entier.

En Suisse, nous sommes leaders du marché depuis des décennies. Grâce à l’engagement et aux compétences de nos plus de 800 collaborateurs, nous pouvons offrir à nos clients des solutions logistiques sur mesure, efficaces et modernes. De plus, nous sommes convaincus que le succès durable n’est possible que par une collaboration efficace, productive et fondée sur des valeurs communes.

Pour notre site de Kloten, nous recherchons dès maintenant ou à convenir une personne fiable et motivée

Employé(e) Backoffice Ventes avec de bonnes connaissances en français 80-100% (h/f)

Nous offrons

• Esprit d’équipe, passion et environnement de travail dynamique
• Mode de travail autonome
• Intégration approfondie, y compris un aperçu des opérations commerciales
• Possibilités de formation et de perfectionnement
• Avantages d’entreprise (offres pour les employés)
• Abonnement mobile
• Lieu de travail à 10 minutes de l’aéroport de Zurich

Votre profil

• Formation commerciale de base ou apprentissage achevé avec expérience commerciale
• Goût du contact client ainsi que esprit d’équipe
• Bonnes connaissances en allemand et en français sont indispensables. De bonnes connaissances en italien sont un atout supplémentaire.
• Grande motivation et résistance au stress, y compris capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Aisance avec les chiffres
• Casier judiciaire vierge (aucune inscription au registre des poursuites et des faillites, aucune procédure en cours)
• Capacité de réflexion en réseau
• Bonnes connaissances des systèmes CRM
• Maîtrise des outils MS Office (en particulier Excel, Word et Outlook)
• Esprit analytique et travail soigné
• Talent d’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle

Vos tâches

• Réponse / traitement des demandes clients dans les délais
• Gestion de la correspondance avec les clients ainsi qu’avec les services internes

• Traitement et suivi des réclamations
• Coordination de la résolution des problèmes clients avec les autres départements

• Mise à jour et entretien des bases de données clients
• Gestion des données de commandes et de réclamations
• Intégration des nouveaux clients

• Surveillance et analyse des indicateurs de qualité de service
• Identification des potentiels d’amélioration dans tous les domaines

• Élaboration de rapports, statistiques ainsi que de documents clients

La suite du processus