Responsable du Centre de Services Partagés (h/f/d)

À propos de cette offre

Là où la passion pour les voitures rencontre la technologie moderne

Une Bentley avec une rayure, une Rolls-Royce après un dommage de stationnement, une McLaren qui doit retrouver son éclat sur la route : chez Hans Eigenmann AG, nous remettons les véhicules à neuf. Nous réparons tous les dommages de carrosserie au plus haut niveau et sommes certifiés pour Bentley, Rolls-Royce, McLaren et Tesla.

Nous franchissons maintenant une nouvelle étape : avec le nouveau Centre de Services Partagés, nous créons l'interface centrale entre nos sites et nos clients. Pour cela, nous recherchons une personnalité qui construira et façonnera ce centre dès le départ.

Votre mission

• Vous créez le nouveau Centre de Services Partagés et le dirigez avec vision et passion
• Vous assurez que les informations, les processus et les véhicules circulent sans accroc entre la clientèle et les sites
• Vous centralisez les services et établissez des standards uniformes pour tous les sites
• Vous créez une expérience client à la hauteur des exigences de nos marques premium, de la première demande à la remise du véhicule
• Vous dirigez, soutenez et motivez l'équipe et travaillez en étroite collaboration avec les responsables des sites

Ce qui vous caractérise

• Vous aimez les voitures et avez un œil pour la qualité et les détails
• La technique et l'informatique moderne vous passionnent, et vous identifiez rapidement où les solutions numériques apportent une réelle valeur ajoutée
• Vous aimez les gens : vous dirigez avec empathie, communiquez clairement et enthousiasmez clients comme équipe
• Vous avez une expérience en gestion ainsi qu'une expérience dans le service, l'industrie automobile ou un environnement de services partagés
• Vous travaillez de manière structurée, orientée solutions et gardez une vue d'ensemble même dans les moments de stress
• Vous parlez couramment allemand et idéalement d'autres langues

Ce que nous vous offrons

• La rare opportunité de façonner un Centre de Services Partagés dès sa création
• Un environnement de travail avec les véhicules les plus exclusifs au monde
• Une équipe engagée, des processus décisionnels courts et beaucoup de liberté de création
• Des accords de formation personnalisés, un parking gratuit ainsi que des horaires de travail flexibles font également partie de notre package

Hans Eigenmann AG, où chaque véhicule retrouve son éclat.