Responsable Service IT IT 80-100%

À propos de cette offre

Responsable Service IT IT 80-100%

Emmen / Olten

T&N représente des solutions TIC innovantes et sur mesure dans le domaine des affaires. Depuis 1996, nous façonnons l'avenir numérique avec 180 collaborateurs répartis sur onze sites en Suisse et en Autriche. Nous faisons partie de WTG, un fournisseur européen de premier plan de solutions d'entreprise intégrées pour l'informatique, la communication et la sécurité. Le groupe WTG emploie au total plus de 500 collaborateurs.

Devenez membre de notre équipe ! Pour notre site d'Olten, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personnalité ambitieuse en tant que Responsable Service IT.

Vos tâches

• Responsabilité globale de la gestion, de l'assurance qualité et du développement continu d'un portefeuille client attribué
• Planification, gestion et mise en œuvre de projets IT et d'évolutions
• Définition des objectifs de projet, des jalons, des ressources et des calendriers
• Structuration des tâches, des responsabilités et des dépendances
• Communication claire et transparente avec les clients et les parties prenantes internes
• Recueil des besoins clients et identification des opportunités de vente correspondantes
• Élaboration de petites et moyennes offres en coordination avec l'équipe PreSales
• Coordination de la collaboration entre les différentes équipes
• Assurance de transitions structurées vers l'exploitation et le service desk
• Responsabilité de la documentation continue des configurations et des ajustements

Ce qui vous caractérise

• Formation achevée dans le domaine de l'économie, de l'informatique ou équivalent
• Expérience de plusieurs années en gestion de service ou dans un rôle comparable
• Expérience dans un environnement MSP ou intégrateur système
• Compréhension approfondie des processus de service
• Capacité à planifier et gérer des projets de manière structurée
• Expérience dans la gestion des clients et des parties prenantes
• Compétences de communication claires et présentation assurée
• Capacité de décision et d'escalade
• Très bonnes connaissances de l'allemand, anglais un atout
• Capacité à gérer globalement l'exploitation et le changement

Ce que nous offrons

• Activité stimulante et variée
• Nous cultivons une forte culture d'équipe avec une hiérarchie plate et une grande ouverture
• Ambiance de travail agréable ainsi qu'une équipe engagée, dynamique et jeune
• Possibilité de formation continue
• Possibilité de télétravail
• Au moins 5 semaines de congés

Janine Renggli se réjouit de recevoir vos dossiers de candidature complets (lettre de motivation, CV et certificats) via le formulaire de candidature sur : www.tn-ict.com.