Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Was du bewegst
Kompetente Bearbeitung der schriftlichen sowie telefonischen Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
Bearbeitung von geschäfts- und wirtschaftspolitischen sowie produktspezifischen Anliegen
Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen
Was du mitbringst
Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
Berufserfahrung: Praktische Erfahrung Praktische Erfahrung im Kundendienst oder Contact Center
Stilsichere schriftliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft)
Bereitschaft zur Samstagarbeit
Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
Deutsch (fliessend)
Französisch (verhandlungssicher)
Italienisch (von Vorteil)
Was wir dir bieten
Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
Verpflegung: Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks
Zentraler Arbeitsort: Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
Rekrutierungsprozess
Vorselektion der Bewerbungen
Zeitversetztes Videointerview
Schreib-/Grammatiktest
Gespräch mit HR & Fachabteilung
Probearbeiten
Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt Frau Bélise Useguwe Talent Acquisition Partner
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