Analyste de compte, Asie du Sud

Veuillez noter : Ce poste nécessite la capacité de travailler sur site 3 jours par semaine conformément à la politique de l'entreprise.

Le Forum économique mondial, engagé à améliorer l'état du monde, est l'organisation internationale pour la coopération public-privé. Le Forum réunit les principaux dirigeants politiques, économiques et autres leaders de la société pour façonner les agendas mondiaux, régionaux et sectoriels.

Pourquoi nous recrutons

En tant qu'organisation partenariale et à travers les équipes Engagement des entreprises , le Forum économique mondial mobilise le secteur privé pour traiter des enjeux industriels, régionaux et systémiques. Les partenaires bénéficient et contribuent à la base de connaissances mondiale en collaborant étroitement avec le Forum pour définir l'agenda intellectuel des rencontres du Forum, orienter l'agenda des publications et piloter l'impact de ses initiatives.

Structurée géographiquement, l'équipe commerciale régionale est responsable de la construction et de la gestion des communautés d'affaires les plus prestigieuses au monde.

Nous recherchons actuellement un Analyste de compte, Asie du Sud, chargé de soutenir les gestionnaires de comptes pour renforcer l'engagement avec les organisations partenaires et améliorer l'expérience des partenaires à travers les activités du Forum. L'Analyste de compte se concentrera sur les opérations d'engagement commercial, facilitant une administration quotidienne efficace avec un fort accent sur l'excellence opérationnelle et la qualité des données.

Lignes hiérarchiques et interactions

L'Analyste de compte interagira avec les gestionnaires de comptes au sein de l'équipe, ainsi qu'avec plusieurs équipes allant des finances, gestion des contrats aux groupes d'engagement sectoriels, centraux et gouvernementaux. La personne reportera au Directeur, Inde et Asie du Sud.

Principales responsabilités

• Soutien à la gestion des comptes : Faciliter et assurer l'intégration des partenaires en étroite collaboration avec les gestionnaires de comptes - préparer un ordre du jour pour la réunion ; coordonner en interne avec les équipes concernées ; préparer les documents/présentations pertinents ; soutenir la logistique ; et, le cas échéant, intégrer/présenter des outils numériques aux partenaires.
• Soutien lié aux événements : Suivre les inscriptions pour l'ensemble de l'équipe et fournir un aperçu de l'état ; soutenir les inscriptions et les questions logistiques liées aux événements de la part des partenaires ; effectuer un premier contrôle des comptes avant de les transmettre au gestionnaire de compte ; collecter les nominations des gestionnaires de comptes pour certaines communautés ; compiler une liste restreinte de réunions bilatérales des gestionnaires de comptes de l'équipe pour le Directeur commercial du Forum, le Président, les co-présidents et autres directeurs généraux, planifier les réunions bilatérales et préparer les documents de briefing (sous la supervision des gestionnaires de comptes et du Directeur de la région).
• Gestion de la qualité des données : Maintenir des données de compte précises pour le portefeuille, collaborer avec les services commerciaux pour résoudre les problèmes Salesforce ; assurer le déploiement efficace des outils numériques au sein de l'équipe.
• Gestion des contrats et factures : gestion précise et en temps voulu des contrats conformément aux politiques et procédures internes ; collaborer avec les équipes Finance et Comptes clients pour réduire les erreurs dans les processus d'automatisation de la facturation, impliquant une intervention minimale des gestionnaires de comptes ; gérer la livraison des factures, les corrections, suivre les factures en retard, travailler avec les gestionnaires de comptes pour identifier les actions à entreprendre afin de réduire les créances.
• Soutien opérationnel et administratif quotidien au Directeur de la région : l'Analyste de compte sera responsable de l'efficacité opérationnelle de l'équipe - gérer les opérations des réunions d'équipe ; soutenir la planification et l'exécution de projets spéciaux, y compris la visite des hauts dirigeants du Forum dans la région ; suivre les délais et jalons pour atteindre les objectifs de l'équipe, en utilisant les outils et processus CRM et opérationnels appropriés ; surveiller et évaluer de près les développements clés de l'industrie, les rapports médiatiques et les changements politiques impactant l'écosystème plus large afin de conseiller sur la stratégie commerciale régionale.

Le succès dans ce rôle sera mesuré par :

• Performance opérationnelle : gestion cohérente, précise et autonome des activités d'engagement des partenaires
• Intégrité des données : améliorations tangibles de la précision et de la gouvernance des données
• Facilitation des affaires : résolution proactive des problèmes conduisant à moins de demandes de support des équipes commerciales
• Gains de productivité : réduction claire du temps consacré par les gestionnaires de comptes aux tâches opérationnelles
• Discipline d'exécution : livraison fiable des opérations de l'équipe dans les délais et conformément aux SLA convenus
• Impact auprès des parties prenantes : collaboration forte et de confiance avec les parties prenantes, reflétée dans la qualité de l'engagement et des retours

Exigences et expérience préférées

• Diplôme de licence (ou équivalent) en commerce, économie, gestion ou autre domaine pertinent.
• Connaissance et compréhension du paysage commercial et politique de l'Asie du Sud

• 1+ années d'expérience à temps plein dans un rôle de développement commercial ou de gestion des relations dans un environnement professionnel en évolution rapide de préférence. Connaissance pratique et expérience de la gestion du cycle de vente, gestion de comptes, recherche de marché indispensables.
• Capacité à établir et maintenir des relations positives avec les partenaires permettant au Forum de générer de nouvelles opportunités commerciales

• Excellentes compétences organisationnelles, de gestion de projet et du temps, forte éthique de travail et grande attention aux détails.
• Excellentes compétences en communication verbale, y compris la capacité à communiquer avec et gérer les attentes des parties prenantes senior
• Joueur d'équipe agile qui aime travailler dans un environnement très collaboratif, culturellement diversifié, dynamique et en évolution rapide.
• Passion profonde pour l'avenir des affaires dans le monde émergent, le rôle qu'elles jouent dans le contexte mondial et leur impact potentiel sur la société et l'individu
• Responsable, indépendant et autonome avec un esprit d'apprentissage et une attitude positive
• Maîtrise de MS Office et Salesforce, expérience avec d'autres outils CRM un plus.
• Maîtrise préférée des solutions d'IA – connaissance de Chat GPT et Slack un plus.

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