Support de premier niveau : en (a) 100 % [Réf :2801]

À propos de cette offre

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour nos clients. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.

Pour soutenir notre clientèle renommée, nous sommes constamment à la recherche de personnes amicales, engagées et fiables en tant que

Support de premier niveau : en (a) 100 % [Réf :2801]

• Réception et traitement des incidents par téléphone, chat et ticket web 
• Support à distance et sur site en cas de problèmes techniques 
• Transmission des demandes complexes aux services compétents 
• Maintenance de la base de connaissances et participation aux optimisations
• Soutien à l’intégration et à la formation des nouveaux membres de l’équipe

• Formation IT achevée ou expérience en helpdesk 
• Maîtrise des outils de ticketing, matériel et logiciel 
• Bonne expression écrite et orale ainsi qu’une capacité d’assimilation rapide
• Connaissances en allemand niveau C2 indispensables
• Le français ou l’italien est un atout

• Tâches passionnantes et variées 
• Environnement dynamique et orienté équipe 
• Cadre de travail attrayant et moderne

• Entrée en fonction immédiate ou selon accord
• Lieu de travail : région de Berne
• Contrat temporaire à durée déterminée ou indéterminée
• Temps de travail : 100 %