Responsable des Ventes Commerce (h/f/d)

À propos de cette offre

CWS-Hygiene est le leader du marché dans le domaine de l'hygiène des sanitaires et un pionnier en matière de durabilité dans notre secteur. Vous nous avez probablement déjà vus dans les sanitaires des restaurants ou remarqué nos paillassons à l'entrée des magasins. Vous nous trouvez partout – que ce soit sur place ou dans la rue, où vous voyez régulièrement nos véhicules de service. Pour renforcer notre équipe commerciale dans le domaine de l'hygiène, nous recherchons vous !

Vos missions en tant que

Responsable des Ventes Commerce (h/f/d)

Dans votre rôle de Responsable des Ventes Commerce, vous dirigez votre équipe avec des objectifs clairs, une grande fiabilité et un fort accent sur la croissance du chiffre d'affaires. Grâce à une gestion active de la performance et à un pilotage rigoureux des activités de vente, vous vous assurez que les objectifs convenus sont atteints et durablement dépassés. Par un coaching ciblé, des processus efficaces ainsi que l'utilisation professionnelle du CRM, des scripts de vente et des campagnes, vous construisez une organisation performante qui enthousiasme les clients et fournit des résultats mesurables.

Votre rôle chez nous en tant que Responsable des Ventes Commerce

• Vous dirigez l'équipe nationale de télémarketing composée d'environ 7 collaborateurs en Suisse alémanique et en Suisse romande, tant sur le plan professionnel que disciplinaire, et assurez par une gestion active de la performance l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et d'activité
• Vous analysez également les KPI pertinents, élaborez des rapports et en déduisez des mesures ciblées pour améliorer continuellement le succès commercial, l'efficacité et la qualité du service
• Vous développez stratégiquement le département télémarketing et optimisez les processus, les guides d'entretien, les approches de vente ainsi que l'utilisation de Salesforce
• Vous réalisez également des coachings réguliers pour promouvoir spécifiquement les collaborateurs, afin de développer les potentiels et d'assurer un développement durable des performances
• Vous êtes responsable de la gestion opérationnelle des activités quotidiennes, animez les réunions d'équipe et veillez à une planification et une priorisation structurées des activités
• La gestion de la qualité et le contrôle des appels, des offres et de la documentation client font partie de vos tâches quotidiennes
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les départements Account Management, Customer Care, Marketing et Contrôle de gestion et garantissez une collaboration fluide aux interfaces

Comment vous assurez-vous que nous offrons le meilleur service ?

Chez CWS-Hygiene, nous croyons qu'il est essentiel que vous correspondiez à la fois personnellement et à notre culture d'entreprise. Vous avez une passion pour les solutions de service, vous voulez être le ou la meilleur(e) et vous faites preuve d'un grand engagement. Vous êtes capable de reconnaître les besoins de nos clients et de les transformer en solutions de premier ordre.

• Formation commerciale achevée ou qualification comparable ; une formation complémentaire en vente, management ou marketing est un avantage
• Plusieurs années d'expérience en télémarketing ou vente sortante avec des succès de vente démontrables au téléphone ainsi qu'une expérience dans la gestion d'équipes commerciales
• Connaissances approfondies en gestion de la performance basée sur les KPI ainsi qu'en analyse et pilotage des activités commerciales
• Compétences marquées en coaching et leadership avec la capacité de développer spécifiquement les collaborateurs et de les motiver à atteindre des performances optimales
• Très bonnes connaissances pratiques de Salesforce ou d'un système CRM comparable ainsi qu'une maîtrise sûre de MS Office, en particulier Excel ; des connaissances ERP (D365fO) sont un avantage
• Esprit entrepreneurial et structuré avec une grande initiative personnelle dans l'optimisation des processus, des approches de vente et des campagnes
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que bonnes connaissances du français

Ce que nous vous offrons

Travailler chez CWS Hygiene signifie faire partie d'un environnement dynamique et stimulant où chaque jour est différent. En tant que membre d'une grande entreprise européenne, vous avez la possibilité d'apprendre beaucoup et de vous développer continuellement. Nos valeurs fondamentales : le client est au centre, nous nous soutenons mutuellement, nous nous améliorons chaque jour, nous assumons la responsabilité et visons le succès.

• Vous bénéficiez d'une intégration personnalisée
• Nous vous offrons un emploi sûr dans une entreprise orientée vers la réussite
• Un équipement informatique complet et moderne vous attend
• Une prévoyance professionnelle, 5 semaines de congés ainsi que d'autres avantages d'entreprise vous attendent
• Nous vous emmenons sur notre trajectoire de succès en tant que leader du marché avec un portefeuille établi, des innovations continues et des solutions d'hygiène tournées vers l'avenir

À propos de CWS Hygiene :

Avec des solutions de service innovantes, durables et digitalisées, CWS Hygiene assure la santé, la sécurité et la protection sur le lieu de travail et dans les espaces publics. Les solutions complètes comprennent l'hygiène des mains et des toilettes, des petits sanitaires aux grandes installations sanitaires, ainsi que des zones d'entrée et de sortie propres avec des paillassons dans les complexes de bâtiments, les bâtiments publics et les installations industrielles. CWS Hygiene est synonyme de durabilité : grâce à son modèle de location, l'entreprise offre à ses clients une "économie circulaire" et s'engage ainsi pour un avenir plus sain et plus sûr.

Actuellement, CWS emploie 11 500 collaborateurs dans 15 pays. CWS International GmbH et ses filiales appartiennent à Franz Haniel & Cie. GmbH.

Plus d'informations sur https://www.cws.com/hygiene

Cela vous semble passionnant ?

Alors postulez dès maintenant en nous envoyant vos documents de candidature complets en cliquant sur le bouton « Postuler ». Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !