Spécialiste Deal Desk - (Contractuel)

Stratégie et traitement des transactions

• Engager proactivement les équipes commerciales sur les transactions du pipeline engagées.

• Générer des devis standards et complexes en utilisant le système CPQ, en fonction des besoins des clients et des directives tarifaires.

• Examiner les activités de support des transactions pour assurer le respect des politiques commerciales, financières et juridiques.

• Faciliter et optimiser les flux d'approbation pour les bons de commande et les contrats afin d'améliorer l'efficacité et la précision.

• Collaborer avec les commerciaux pour comprendre les spécificités des transactions et aider à la qualification pour résoudre les problèmes potentiels.

• Fournir des réponses rapides aux demandes liées aux transactions via les cas, Slack ou email dans les délais définis par les SLA.

• Rédiger, examiner et finaliser la documentation nécessaire à l'exécution des transactions.

• Maintenir les normes les plus élevées d'intégrité des données dans Salesforce (SFDC) en mettant à jour de manière exhaustive les informations des comptes, des contacts et des statuts des opportunités.

• Traiter et résoudre efficacement tout problème ou divergence lié aux transactions et contrats, en atténuant les risques.

• Structurer les transactions pour respecter les normes et directives de reconnaissance des revenus, garantissant précision financière et conformité.

Activation des équipes commerciales et amélioration des processus

• Fournir formation et support aux équipes commerciales sur les processus du deal desk et les meilleures pratiques, améliorant ainsi le support aux transactions.

• Offrir des retours sur les stratégies pour améliorer la satisfaction client et rationaliser le processus de transaction.

Responsabilités supplémentaires

• Assister dans les projets et autres tâches selon les besoins.

• Fournir un support étendu durant les périodes de fin de mois (EOM) et fin de trimestre (EOQ) pour répondre aux exigences commerciales.

• Expertise Deal Desk/Opérations commerciales/Opérations de renouvellement :

  • Compréhension des processus et systèmes de support aux ventes.

  • Expérience dans le soutien du pipeline commercial et de la progression des transactions.

  • Bonne connaissance des processus de vente et des stratégies tarifaires.

  • Souci du détail avec un accent sur l'intégrité des données et la conformité.

• Stratégie de devis et tarification :

  • Maîtrise de la création de devis précis et complexes.

  • Connaissance des stratégies tarifaires générales pour maximiser les revenus et la valeur à vie client (LTV).

• Gestion des contrats :

  • Familiarité avec la rédaction et la révision des contrats.

  • Capacité à assurer la conformité avec les politiques commerciales, financières et juridiques.

  • Capacité à résoudre efficacement les problèmes et à soutenir les normes de reconnaissance des revenus.

• Compétences analytiques :

  • Solides capacités analytiques pour interpréter des données et métriques complexes.

  • Capacité à générer des insights exploitables pour soutenir la prise de décision.

• Compétences techniques :

  • Maîtrise des systèmes CRM (préférence Salesforce) et des outils CPQ.

  • Capacité à exploiter la technologie pour rationaliser les processus et améliorer l'efficacité.

• Communication efficace :

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale pour les interactions internes et externes.

  • Capacité à articuler clairement stratégies et solutions aux parties prenantes.

• Collaboration interfonctionnelle :

  • Expérience avérée de travail collaboratif avec les équipes commerciales, financières, juridiques et autres.

  • Établir et maintenir de solides relations entre départements.

  • Expérience dans la conduite de sessions de formation et le soutien continu aux équipes commerciales.