Suhr
Customer Development Manager 80-100% (M/W/D)
- 17 juillet 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
À propos de cette offre
WAS DU BEWEGST
Führung und Kundenservice
- Leitung und Weiterentwicklung des Bereichs Customer Service und Outbound mit sieben Mitarbeitenden
- Sicherstellung einer hohen Beratungs- und Dienstleistungskompetenz
- Verantwortung für das Qualitäts- und Beschwerdemanagement sowie die Zufriedenheit unserer Business-Kunden
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Sales-Dynamik und Servicequalität (NPS)
- Führung, Entwicklung und Beurteilung der Mitarbeitenden
Kundenentwicklung und Steuerung:
- Verantwortung für die aktive Entwicklung und Potenzialausschöpfung unserer Bestandskunden entlang des gesamten Customer Lifecycle
- Definition und Umsetzung von Kundenentwicklungs- und Verkaufsförderungsmassnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Head of Customer Development
- Definition und Weiterentwicklung effizienter Lead-Management-Prozesse entlang sämtlicher Customer TouchPoints
- Entwicklung und Koordination der After-Sales-Prozesse
- Definition von KPIs sowie Weiterentwicklung des Performance-Reportings
WAS DICH AUSZEICHNET
- Grundausbildung im kaufmännischen Bereich
- Betriebswirtschaftliche Weiterbildung (z.B. Eidg. Verkaufsleiter*in, Leiter*in Verkaufsinnendienst etc.)
- Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in einem Verkaufsinnendienst / Customer Service
- Mind. 3 Jahre Führungserfahrung in einer ähnlichen Funktion
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
Bei uns triffst du auf ein motiviertes Team - wir denken kreativ, handeln pragmatisch und feiern Erfolge gemeinsam. Dich erwartet ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und einem echten Wir-Gefühl.
- 20% Mitarbeitendenrabatt
- Gratisparkplätze
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Möglichkeit
- Attraktive Sozialleistungen
- Viele weitere Inhouse-Benefits
WERDE TEIL DER MARKE, DIE BEAUTY PROFESSIONALS BEWEGT
Bereit, unser Customer Development auf das nächste Level zu bringen und die Erfolgsgeschichte von DOBI «The Home of Beauty» mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Introduction
Seit 1963 steht DOBI als «The Home of Beauty» für umfassende Kompetenz in der professionellen Schönheits-Branche und vereint als grösster Schweizer Beauty-Fachhändler die Bereiche Hair, Cosmetic, Nail und Feet unter einem Dach. Rund 100 engagierte Mitarbeitende in Suhr bieten Beauty-Professionals alles aus einer Hand: Von einem kuratierten Profi-Sortiment über Exklusivmarken, Aus- und Weiterbildungen bis hin zu massgeschneiderten Salon- und Studio-Einrichtungen.
Als Customer Development Manager übernimmst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung und Steuerung unserer Kundenentwicklungsprozesse. Du setzt die vorgegebenen strategischen Leitplanken mit deinen Teams operativ um und stellst eine professionelle Kundenentwicklung, Kundenberatung sowie ein systematisches Leadmanagement sicher.
